Teleopti Pro 电信费用管理解决方案
2009/11/05
特点:
成本管理器
在固定电话中,仅20%的成本来自通信,剩余的都是订阅服务成本。移动电话正好相反。它80%的成本是各种服务的通信成本和费用。移动电话使用的增加使它在控制这个领域上更重要,尤其是现在个人服务日益频繁的情况下。
PBX和话务员的信息
通信数据、使用模式和每天24小时的员工呼叫都储存在成本管理器的数据库中。在假日、晚上和周末,许多手机呼叫可能是相当昂贵的‘软’收益。进行趋势分析的间接数据统计和工具促进了变化成本在组或个人订阅中的迅速检测。
信息保证更好的决策
如果能规定不同类型协议或不同技术解决方案的作用,就更容易获得最佳协议和最佳基础设施。(如果我们同意手机平价,会发生什么?)当购买时,通信模式和成本结构就非常有价值。趋势报告使它能先发制人;报告通信量和成本变化以及最大/最小报告。
IT服务管理器
IT服务管理器就像是一个登记簿,在这里,你可以管理公司所有电话和IT设备的信息。通过这套系统,你可以了解公司通信结构及其概况。可搜索所有输入信息,让你快速简便地找到所需信息。
使用IT服务管理器,你能将所有设备和有关人员联结起来:手机、固定电话、分机、计算机、附件或软件。当一个员工离开后,当升级、改变工作工具时你都可以控制它们。
IT服务管理器包括注册所有项、价格表和网络。PBX,IP网络和目录系统中的所有活动和通信量都记录在日志中。如果你有移动文件集成,将话务员手中的票据直接输入,通信数据可从所有相关话务员那里找回。呼叫和服务的成本分摊在客户帐单和其他的帐单上。这些成本是不同类型的通信成本,包括SMS、MMS和其它服务链接到各个员工和部门。
绩效管理器
使用绩效管理器,你会惊奇的发现它能进行数据统计,这对你的机构更重要。在不同需求和比较不同参数基础上,你可以获得定制的关键绩效指标。你可以综合所有需要的数据统计,创建自己的报告,并作为模板保存。
如果你想继续处理数据,可以很容易地复制到Excel里。有时你可能需要同事们看看你的数据,没问题,将你的报告用电子邮件发给他们。
CTI论坛报道
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