古钢科技呼叫中心免费培训和体验活动将在京举办
2009/08/10
CTI论坛(ctiforum)08月10日消息:近日，为了推动行业发展，普及推广呼叫中心的应用，北京古钢科技公司将联合有关厂商和单位共同举办“呼叫中心免费培训和体验活动”。
随着社会的发展，呼叫中心在社会各个行业得到了广泛的应用，体现了“以人为本, 以服务为导向”的和谐理念。但与此同时由于呼叫中心系统涉及到计算机和通信相关硬件和软件，存在着通信接入处理和业务融合等问题。广大的行业集成商和最终用户对此缺乏深入的了解，造成一些技术工程师在具体项目上面临着设备选型、系统安装配置和业务开发等诸多技术问题。
为了推动行业发展，普及推广呼叫中心的应用，在这个火热的夏天，北京古钢科技公司将联合有关厂商和单位共同举办“呼叫中心免费培训和体验活动”。通过三天行业专家翔实的培训，你将从技术上全面了解呼叫中心的组成，系统和业务的开发。为以后从事相关技术工作打下坚实的基础。本活动面向从事CTI软件开发和技术方案选型的人员，要求有一定的动手能力和软件开发能力。活动结束后，参加培训的人员将得到一张开发、测试和运行环境光盘。由于名额有限，请速报名，时间和地点以古钢科技回复的邮件为准。（培训免费，食宿自理）。
报名邮箱：junlxz@163.com
报名电话：010-82893438
负责人：李新
培训地点：北京
培训课程：
| 第一天上午 | 呼叫中心基本知识（定义、特征、种类、体系结构、功能） |
| 第一天下午 | CTI核心技术（通信基础知识、相关硬件知识介绍） |
| 第二天上午 | CTI呼叫中心安装和配置 |
| 第二天下午 | 业务需求和功能需求分析、IVR流程生成、报表的生成 |
| 第三天上午 | 客服座席软件的开发和测试 |
| 第三天下午 | 呼叫中心的组织和运营管理 |
CTI论坛报道