UniMedia 6S级电话语音中间件典型应用-外线座席呼叫中心
2009/05/06
系统将外线电话，包括座机、手机等作为话务员电话使用，话务员可以不受地域限制，十分灵活。并且，常用的Acd排队、转移、会议、外拨等功能与内线座席没有区别。CTI论坛报道
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