诺基亚西门子向凯捷（Capgemini）外包部分业务_国外_移动

诺基亚西门子向凯捷（Capgemini）外包部分业务

2011/06/20

　　北京时间6月20日上午消息，全球电信设备市场竞争日趋激烈，同时，供应链的全球化也为电信设备业的增长和赢利又增加了一层复杂性。为了解决此类挑战，诺基亚西门子宣布与法国咨询、技术及服务供应商凯捷（Capgemini）签署长期外包协议。

　　根据协议，凯捷将为诺西提供订单管理服务，包括交付准备工作、客户订单管理，凯捷将使用自己的集成服务平台BPOpen进行客户结帐工作，利用其全球支付模型Rightshore标准化诺西的全球运营。双方的合作不包括诺西需要与客户交流的工作。

　　凯捷企业流程外包业务部负责人吉罗（Hubert Giraud）认为，客户面临的是日益变化的全球商业环境、不断增加的供应链成本、混合合作伙伴和用户的庞大生态系统。一个合理化和可支付得起的供应链对增长至关重要。

　　诺基亚西门子全球供应链负责人约翰内斯（Johannes Giloth）表示，外包部分业务是为了更专注于供应链上的核心竞争力，更好地提高效率、节省成本，开启了整个供应链流程的重要转变。

　　约翰内斯称，经过对影响客户的全面分析和调查，诺西决定将所有与客户接口的相关管理工作留下，所有重复性的订单执行，即可以标准化的工作外包。

　　芬兰媒体YLE认为，诺西将部分工作外包导致部分芬兰人失业，比如二月初，诺西60名员工转入凯捷旗下按需采购解决方案供应商IBX，不久，IBX决定将这部分员工的工作地转往印度。

　　IBX新增了20%的员工，这也就意味着更多的芬兰员工将失业。

　　消息让诺西的员工感到惊讶，诺西早在去年秋天宣布外包，今年二月份正式实施。诺西芬兰Oulu公司的工厂代表Markku Mattila称，外包正式启动两个月后，很多员工就遭到解雇。不过负责管理外包员工的凯捷管理人员称，公司正在为芬兰受到影响的工作寻找其他的新岗位。

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