博雅融科为建设银行北京中心倾情打造健康团队
2010/01/20
CTI论坛(ctiforum)1月20日消息（记者 张尘）：2009年12月，应中国建设银行北京中心邀请，北京博雅融科信息科技有限公司（后面简称“博雅融科”）为建行北京中心带来了精彩纷呈的压力缓解和健康培训课程。
在此之前，8月建行哈尔滨培训中心的技能技巧培训，10月常州培训中心的技能技巧培训为各个分行的总体服务质量的提升起到了良好的促进作用。
参加此次培训的都是来自于建行北京中心的客服代表，由于大部分客服代表都为资历较深的老员工，在业务量不断增加的同时，来自各方面的压力也在不断增加，同在存在身体健康隐患。针对北京中心情况，博雅融科特别为北京中心设计出一套缓压方案，其中内容包括：客服代表的心理调节、压力缓解、情绪控制、人际关系协调、健康饮食营养搭配等，整场气氛活跃、轻松，不仅帮助客服代表有效地释放了压力，学会如何对待来自工作以及生活方面的各种问题，同时让客户代表在真正放松情况下学习到了自我压力管理、情绪管理的方式方法，懂得了在工作中如何保养自己的身体各项技能和饮食的合理搭配，为以后个人职业的发展以及建行整体的业务发展打下坚实的基础。
博雅融科是亚洲地区领先的客户忠诚度解决方案（客户服务中心和客户关系管理）的专业公司，结合丰富的行业经验和先进技术，为客户提供包括系统的整体及发展规划、系统的开发实施、业务系统的运营管理等全方位的顾问服务及基于世界一流技术基础上的解决方案。
博雅融科帮助各个行业的客户根据不同行业的实际需求和特点，结合实际的业务需求和发展目标，制定和规划业务发展战略，开发和实现有针对性的业务，并帮助客户高效运营客户服务中心系统，通过实时、个性化的客户交互提高客户服务质量，定制个性化的服务和产品，从而达到提高客户满意度和忠诚度，促进企业的发展和市场份额的提高。我们的客户主要集中于银行、证券、保险，还包括电信、电力、航空、邮政、政府及市政公用服务、高科技企业等主要行业。金融与电信客服行业，是博雅融科及其前身公司在过去十多年历史中最主要专注的行业，在企业长远规划中，也将一直保持这样的战略。
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