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CCEC2010参展厂商：艾斯瑞(I3)公司简介

2010/05/18

会议名称：2010中国呼叫中心及企业通信大会
官方网站：http://www.ctiforum.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
会议时间：2010年05月21日
会议地点：中国 北京 国家会议中心（北京市朝阳区天辰东路7号）

艾斯瑞(I3)公司简介

　　ININ公司（Nasdaq：ININ）是一家提供联络中心、企业IP通信及工作流程自动化等通信解决方案的全球供应商。ININ公司成立于1994年，在全球拥有超过3500家客户。ININ公司被Software Magazine评为“全球软件及服务供应商500强”，被BusinessWeek评为“全球成长最快的50家公司”，被Fortune Small Business magazine评为“全球百大高速成长公司”。ININ公司亦被Gartner定义为2009年全球呼叫中心“行业领导者”。ININ公司在全球拥有约650名员工，公司总部位于美国印第安纳波利斯，公司在北美、拉丁美洲、欧洲、亚太、中东、非洲等地设有14个办公室。亚太区总部位于马来西亚首都吉隆坡。

参展产品介绍

　　CIC是基于开放性标准的一体化IP多媒体呼叫中心，将PBX,CTI,ACD,IVR,录音系统，预测外拨，Web服务，统一消息系统等集成在同一平台上，不仅大大降低了在系统建设上的投资，而且使整体系统的维护管理变得更方便。CIC可支持高达5000个坐席的呼叫中心。

　　CIC是一套基于IP的完整的通信解决方案，与传统PBX电话系统不同的是，CIC通过一个单一的软件平台，可以将语音，数据和企业员工有机的联系起来，而传统的PBX电话系统只能提供语音服务，无法和现今流行的IP信息系统相结合。

　　CIC可以方便的提供多种先进的功能，如拷屏（Screen Recording),IVR,工作力管理，多址路由(Multi-site Routing)等。同时，无论何时你需要更多的功能，都可以通过一个内置的图形化的工具来创建和实施这些功能。

演讲预告

2010年05月21日 T311 专题演讲
【演讲嘉宾】 美国艾斯瑞通信系统有限公司 中国区首席技术顾问 陶君
【演讲题目】 呼叫中心平台的第三次科技革命

CTI论坛报道