UcSTAR统一通信助力泰康人寿实现内外一体化_统一通信_企业通信

UcSTAR统一通信助力泰康人寿实现内外一体化

2011/09/27

　　CTI论坛(ctiforum)9月27消息（记者潘婷婷）：泰康3期正式签约——UcSTAR在线客服系统同泰康电子商务网站结合，为被保险人个性化需求的服务带去福音。自从泰康一期系统上线后，内部沟通目前运维在线人数为1.9万人，实现了总公司到各分公司的垂直管理。同时为了更好的服务各分公司的信息部人员对系统的灵活支持，增加了泰康2期UcSTAR系统的 IT服务热线，此举使得UcSTAR客户端只需提交相关信息处理的变迁，总部信息部对应的内部坐席人员就可以直接对提交人进行针对性服务，不再需要断位式的查找相关工单，更显得人性化，及时便捷，更方便。

　　泰康3期系统的正式上线也在某种程度上真正的让泰康人寿实现内外一体化协同共事与管理，兼顾信息安全与人性服务。同时也证明，擎旗统一通信灵活、开放和对未来通信方式的全面支持。在业务快速增长和企业走向集团化运营的背景下，能够真正满足全国统一通信内外一体化的应用，为更好的服务于保险行业的未来发展打下了坚实基础。

CTI论坛报道