深海捷喜签CCTV《股市直通车》外呼系统_呼叫中心外拨

深海捷喜签CCTV《股市直通车》外呼系统

2011/08/03

　　1、CCTV证券资讯频道是经国家广播电影电视总局批准、证监会支持的专业化网络传媒企业。也是一家可以辐射全国、制作并提供证券资讯节目的数字电视专业化财经频道。CCTV代表着电视媒体的最高端，并因此获得了证监会的大力支持。

　　2、《股市直通车》经过不断的改版提质，内容走向中小投资者，品牌走向市场，知名度不断跨越新台阶，拥有庞大的受众群体，作为中小投资者专业顾问栏目的优势突出，收视率与认可度与日激增。深受投资者喜爱。

　　3、因业务发展需求，座席规模目前为100席，外线为4E1，为提高服务质量，提升工作效率，《股市直通车》进行为期一年的呼叫中心选型工作，深海捷凭借系统的稳定性、行业一流的接口技术、强大的外呼功能等，成功签约。
　　

　　4、《股市直通车》对呼叫中心系统的需求主要有：

须和已有业务系统无缝对接；

可实现两地互联，使用客服中心和营销中心共享呼叫中心系统；

A座席的客户呼入公司须直接分配给A座席，避免互相转接；

号码隐藏，客户所有电话号码后几位用*号代替；

系统主动外呼，保障座席人均每天通话300-500；

支持电信、联通线路同时接入，且在呼出时可自由选择呼出通道；

　　截止2011年7月，深海捷外呼系统已经成功应用在百度、东莞社保局、聚成资讯集团、广东移动、广西移动、兰州住房公积金等大型企业和政府机关，平均每天有100万电话通过深海捷的外呼系统进行电话营销、客户回访等工作，有160万电话通过深海捷呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、汽车销售、维修等服务。

CTI论坛报道