白皮书：高效通信如何为小型企业带来实际成果_VOIP_企业通信

白皮书：高效通信如何为小型企业带来实际成果

2011/08/16

　　目录

　　基于IP的全新通信系统

四大关键影响：
　　1.加快响应速度
　　2.简化交易往来过程
　　3.打造卓越客户体验
　　4.高效管理业务增长
额外优势：节约成本
把握当前宝贵时机！

　　序言

　　今天，新的IP通信系统的功能设计旨在帮助小型企业达成吸引更多客户、扩大业务运营、简化常规客户交易等等目标。本文探讨了发展中企业获益于当今基于IP的全新通信解决方案的四种主要方式，包括其固有的成本节约优势。

　　基于IP的全新通信解决方案

　　绝大多数小型企业在考虑购买新的通信系统时，通常都会着眼于下面这些因素：系统是否具备我们需要的功能？它是否可靠？规模是否恰当？能否随着我们的业务发展而扩充？符合我们的预算限制吗？

　　这些问题都很重要，但不幸的是，最重要的问题却常常被遗漏：通信系统如何为我们的公司带来实际成效？

　　提到推动业务发展的必由之路，无论是吸引新客户，增加收入，还是拓展更多回头客，保证经常性开支控制等，大多数中小型企业都不会想到自己的企业通信。但事实上，当今全新的办公室通信系统的确能够帮助您达成这些目标。

　　为什么这么说？新的通信系统是靠什么来与业务发展任务保持一致脚步的？简而言之，关键在于技术：今天的通信系统奠基于互联网协议（IP）。此类新的通信系统通常被称为VoIP，
或Voice over IP Systems。语音信号经过数字化，作为数据包加以传输，这种方式和电子邮件与数据文件的互联网传输方法完全相同。

　　对于企业的实际日常工作来说这意味着什么呢？这意味着，今天的通信系统实际上更加类似于电脑，而非传统通信系统。它们的通用性更强，能够容纳各种应用，可整合到日常业务运营当中，作为一种关键资源用于：

管理全部企业通信 —不仅包括语音，还包括了视频、电子邮件和即时消息（IM）

为日常销售与服务职能增加通信支持
简化并加快员工、合作伙伴和客户之间的办公室或移动互动

降低现有开支成本

减小系统中断或效率损失的风险

　　任何通信系统都无法取代企业成功所不可或缺的其它全部重要要素。您仍然需要提供优秀的产品或服务，为其制定合理价格，有效推向市场，并保持您的质量和竞争特色。

　　理想通信系统所能做到的是，发挥您现有的力量，提高业务运营效率，降低开支，支持员工更灵敏的响应客户与同事，并赋予您新的灵活性方法，用于管理业务扩张与紧缩的高峰和低谷，最终让您的企业业务模式焕然一新。

　　今天，很多企业已经通过这些方式成功获益于自己的IP系统。本文旨在探讨您利用通信为您的小型企业创造实际成果的四种主要方式，并列举了若干与您类似的企业的实际应用范例。

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