Avaya：企业通信向“协作”迁徙_统一通信_企业通信

Avaya：企业通信向“协作”迁徙

2011/01/10

　　“在过去的4个月中，我们已经成为一家完全不同的公司。” Avaya亚太区总裁Francois Lancon表示。在收购北电企业网后的1年时间里，Avaya发布了15个新产品，超过往年的2倍以上，其中更有一半是完全创新的版本。Avaya正在搭建一个全新的企业通信网络，来适应这个多选择的时代。原因很简单，Francois Lancon说：“企业通信的游戏规则正在发生改变，协同的概念就是适应这个变化应运而生的。”无独有偶，2010年，企业通信领域的巨头思科也正式宣布将“U C”（统一通信）向“协作”迁移。另外，IBM、微软和谷歌等大佬也是协作的大力推动者。那么对企业而言，“协作”意味着什么呢？

　　比起电信市场，企业网市场更加扁平化。花样繁多的客户需求、品牌和产品，让买方和卖方都深感信息不对称之苦。竞争者人头攒动，而买家们也越发形形色色。更大的变革是，随着企业通信环境和消费者的通信环境的融合，企业级和消费级的边界正在消失，企业网的需求发生了本质改变。世界变得复杂的时候，需要有人把问题简单化。传统设备商正在做的就是使纷繁复杂的企业通信变得简单，再简单。Avaya中国区总裁王昀说：“Avaya要做的是通过高度开放、兼容的通讯协作平台，把商业活动中日渐丰富的信息终端串联起来，并最终形成一个以人为中心的开放的企业通讯社交网络。”为了实现这一目标，Avaya开启了一张雄心勃勃的蓝图。过去，Avaya只是简单的卖企业通信产品，未来，Avaya提供的将是实时协作的纵向的企业通信解决方案，这将是两种完全不同的生意模式。Francois Lancon坦言：“Avaya正在从传统的通信设备提供商，转变到以人为中心的实时的企业通信与协作解决方案提供商。”纵向的解决方案可能包括语音、数据、视频、以及企业内外的沟通等复杂而多样的应用，这对于以前专长于语音通信的Avaya来说，是一次巨大的挑战。

　　为了实现这一变革，Avaya Aura应运而生。Avaya Aura是基于会话启动协议（SIP）的通信新架构，通过把应用和网络分离，可以跨越多个厂商的技术、产品和多个地点。这是一个开放式的企业协作通信平台，允许在这个平台上有各式各样的第三方软件和硬件，不在乎用户是否使用Avaya的产品。王昀介绍说：“我们所做的事情是建立一个开放的生态链，集合各式各样的软硬件和服务厂商，Avaya Aura平台只是起到协作管理的作用。”抛开技术以及面对的客户群，从某种角度来看，Avaya Aura是不是有点像苹果的 App store？提供的只是一个货架子，而上面的货是由不同的厂商提供的。为了吸引更多的合作者，应用将成为Avaya2011年的工作重点之一，会有一系列的激励计划来鼓励开发者。

　　在Avaya Aura平台的基础上，Avaya推出了一系列与实时通信与协作相关的系列产品和服务，其中最大的的亮点是Avaya Flare Experience。它基于Android操作系统，打破了通信和协作工具之间的壁垒。Avaya 公司亚太区总裁Francois Lancon表示：“视频通话和视频会议就像打电话一样容易，因为它们都在同一个平台上进行。”之所以能做到这点，就是因为这个方案同样基于Avaya Aura平台，支持多厂商、多分支、多模式通信。企业可将实时视频集成到核心的Avaya Aura基础设施中，给网络增加视频功能，就像添加视频终端设备一样简单，而且可以更好地控制成本，提高服务质量，改进管理。为了更快的将这一应用推向市场， Avaya Flare Experience将与定制开发的这款Avaya桌面视频终端一起销售，很快就会提供适合其他操作系统的版本，如台式机、笔记本电脑、平板电脑和智能电话。

　　“通信的变革，已经把人们的日常生活和企业的商业价值紧密连接在一起，无所不在的通信将直接决定着企业的竞争力。”王昀说。企业通信市场的一场大变革如约而至，这对于企业通信设备商来说，也将是一次颠覆性的改变。他们必须要改变单纯卖硬件设备的做法，而是将通信嵌入到公司的业务中去，帮助它们成长。换句话说，以前企业通信设备提供商只需要考虑CIO的需求，现在，它们要满足的是CIO、CTO、CFO，甚至CEO的需求。

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