Avaya发布突破性通信架构Avaya Aura, 开创企业通信新时代_企业通信

Avaya发布突破性通信架构Avaya Aura, 开创企业通信新时代
大大简化企业通信，灵活连接位于任何地点的用户、应用和系统

2009/04/01

　　CTI论坛(ctiforum)4月1日消息 新泽西Basking Ridge，Avaya公司昨天宣布推出Avaya Aura™，这标志着Avaya开创了企业通信新时代。Avaya Aura是一种突破性的架构，它可以跨越多厂商、多地点以及多种通信方式，轻松地对通信进行集成。Avaya Aura能大幅度简化复杂的通信网络，降低基础设施成本，而且不管员工身在何处，都能迅速向他们提供话音、视频、消息、在线状态、Web应用以及更多通信功能。

　　新架构的重点是基于会话启动协议（SIP）和开放标准、并将通信控制和应用集于一身的Avaya Aura Session Manager。通过把应用和网络分离，Avaya Aura会话管理器可以有序地管理多种通信应用和系统。它可以根据用户所需向其提供服务，而不用考虑用户的工作地点或所用系统的功能。Avaya Aura Session Manager降低了通信复杂性，并且为实施更广阔的统一通信战略奠定了基础。

　　Avaya Aura可以帮助企业应对当前的经济形势，大幅节约成本。企业可以保留已有的不同厂商的设备和应用，同时获得Avaya Aura这个创新性架构带来的好处，企业现在就可以迅速获得投资回报，从而极大地降低成本，将来还可以提高企业的灵活性。

　　Avaya公司总裁兼首席执行官Kevin Kennedy表示：“用Avaya Aura，客户可以迅速获得在企业通信上的投资回报，同时简化应用开发和部署，提高运营绩效。我们已看到很多机构通过实施SIP路由而减少了20%-60%的中继成本。随着这个新架构的推出，有史以来第一次，我们的通信方式可以由应用和用户来定义，而不是网络。”

　　IDC企业通信基础设施研究部总监Abner Germanow说：“从TDM向IP通信移植过程中的每一步，都必须保证运营和业务利益，以应对遗留系统与新基础架构的共存所带来的挑战。经济萧条使得企业对减少通信系统复杂度和降低成本的需求更强烈。”

　　Avaya Aura带来的益处：

开发新应用，并迅速将新应用提供给身处不同地点的用户；

让应用与员工所处的具体环境相对应，不管员工身处何地、使用什么系统或设备，都可以向他们提供合适的功能；

通过多种方式降低成本：集中式管理、整个企业统一编排分机号码、网络电话、总体成本最低的路由，以及从最能节省成本的地点接入PSTN，等等；

不再需要本地应用服务器；优化软件使用许可，使之面向整个企业，而不是单个分支机构；

最多可以支持25万个企业员工和2.5万个分支机构。

　　Avaya Aura具有业界领先的统一通信功能：

通信管理器－ Avaya的旗舰语音和视频通信软件，现在变成了一个企业功能服务器，使得过去几十年基于Avaya PBX平台带给客户的创新，演进成通过Avaya Aura会话管理器提供基于SIP的功能和服务；

在线状态服务（Presence Services），以前名为智能在线状态服务（Intelligent Presence Services），在Avaya Aura中发挥着更为重要的作用，更有效地汇总来自各种来源和厂商设备的在线状态，以更加准确地了解员工或工作组的状态；

Application Enablement Services和集成式管理器（Integrated Manager），保持不变。

　　基于SIP的Avaya Aura分支机构版（Avaya Aura Branch Edition）为设有分支机构的企业提供基于SIP的Avaya Aura功能，用以替换小型分支机构的关键系统，使原来由独立分支机构组成的公司变成一个完整的、以SIP连接的企业。

　　Avaya新的咨询服务――Avaya战略性通信咨询（Strategic Communications Consulting）对Avaya Aura的应用提供支持。该咨询服务提供最先进的知识以及最丰富的经验、工具和功能，帮助企业实现通信系统的演进。Avaya一直用先进的通信技术帮助企业应对业务挑战，在这方面业绩卓著，积累了丰富经验，也为该咨询服务奠定了坚实基础。

　　Avaya产品线范围非常广泛，支持基于SIP的通信应用。通过实施Avaya DevConnect计划，Avaya还建立了一个庞大的独立软件开发商网络。

　　Avaya Aura提供分支机构版、标准版和企业版。同时，Avaya还宣布推出其针对中小企业市场旗舰产品的增强版。新推出的Avaya IP Office客服报表系统（Avaya IP Office Customer Call Reporter）是基于浏览器的应用，帮助中小企业跟踪和衡量客户服务质量以及客服代表工作效率。

　　Avaya Aura入驻澳大利亚国立大学

　　全球两百多个企业和机构正在采用Avaya Aura进一步发挥通信网络的作用，澳大利亚国立大学就是其中之一。该大学是澳大利亚领先的研究机构。澳大利亚国立大学总部位于首都堪培拉，其14000名学生和员工分布在全国各地。大学的通信系统由不同厂商的多种应用和系统组成，由于系统庞杂，改进起来很困难。

　　澳大利亚国立大学高级网络工程师Darren Coleman表示：“我们信奉的是最佳技术，我们不推崇从一家厂商购买所有东西。因此，各个分校使用的媒体格式多种多样，产品版本各异。现在，情况变得非常复杂，很难再增加新的交互或协作应用。我们希望有某种公共的信令‘引擎’，能将所有东西联系到一起。”

　　“Avaya Aura会话管理器刚好满足了我们的需求。我们将能够从一个地方管理所有事情，并为学生和教职员工开发和部署定制应用。我们预计，仅仅是全校统一编排分机号码，以及可以自己编写应用，就会节省大量成本。”

　　关于Avaya

　　Avaya是企业通信系统的全球领导者。Avaya直接或者通过渠道合作伙伴，向全球商业和政府机构提供统一通信和联络中心解决方案以及相关服务。Avaya的客户涵盖各种规模的企业，它们依靠Avaya的领先通信技术来提升效率、协作、客户服务以及竞争力。欲了解更多Avaya公司信息，请浏览公司全球网http://www.avaya.com，和中国公司网站 www.avaya.com.cn。

CTI论坛报道