Avaya新的语音至文本转换方案增强统一通信功能
Avaya、Mutare和SpinVox提供第一个面向企业的语音至文本转换方案
2008/12/22
北京，2008年12月22日 – 通过Avaya新的语音至文本转换解决方案，工作人员现在可以在移动设备或电脑上阅读语音留言。这个统一通信解决方案由Avaya、Mutare Software和SpinVox共同开发，是第一个面向企业的语音至文本转换解决方案，解决了无法听留言时获取留言内容的问题。
Avaya语音至文本转换解决方案安全、易于部署和集成，它提高了员工的工作效率、工作小组的协作能力和响应速度。通过将留言转换成文本格式，作为邮件（可选择带上语音附件）提供，企业中的用户可以在任何时间、用任何能够收发邮件的设备或智能电话快速查看和回复留言。员工可以阅读留言、按重要性排列留言，并且一收到留言就立刻处理，以及时做出决策。
使用该解决方案，无需重放留言来记下姓名、电话号码和留言内容。员工可以通过文本或邮件保留书面记录，并通过点击一个按钮用邮件或语音回复。转换成文本的留言可以保存，留待以后员工或企业搜索之用。在某些语音和通话需要记录和保留的行业，这一点非常重要。
该解决方案为所发消息、文本和音频附件提供端到端的安全性，从语音邮箱到转换过程的所有阶段都应用了加密技术。
iStar Financial是一家领先的全球性金融公司，专注于商用房地产行业。该公司用Avaya语音至文本转换方案提高决策和客户响应速度。
iStar Financial公司电信专家Jaime King表示：“我每天都听到员工们说，因为可以读留言而节省大量时间。不过我相信，我们的客户会得到更切实的帮助。在迅速变化的国际商用房地产市场，缩短通信往来时间的工具可能促进成功交易的达成，反之则可能错失良机。语音至文本转换解决方案使我们的响应速度更快，这对我们和我们客户的赢利有直接影响。”
Avaya语音至文本转换解决方案面向Avaya Modular Messaging统一消息处理软件，内含Mutare Software的EVM（Enhanced Voice Mail）网关和SpinVox语音至文本转换消息服务。该解决方案适用于任何邮件系统和移动设备，文本消息与个性化Caller ID一起提供，其中包括姓名、邮箱地址和电话号码以及可选的音频附件。
该解决方案已在北美上市，通过Avaya授权的渠道合作伙伴提供。所支持的语言包括英语、法语、德语和西班牙语。
Mutare和SpinVox是Avaya DevConnect计划的成员公司，该计划旨在促进与基于标准的Avaya解决方案兼容的、创新性第三方产品的开发、法规遵从测试和共同营销。Avaya DevConnect的成员公司拥有广泛的技术专长，如IP语音通信、联络中心和移动办公应用，可帮助客户充分挖掘多厂商网络的价值，将语音转换到智能型企业应用中，最终在赢利中体现出技术投资的真正价值。
关于Mutare Software
Mutare Software成立于1989年，专门从事交互式语音和Web应用开发。Mutare专注于为统一通信和业务连续性开发创新性解决方案，也是能够提高服务质量、降低成本的定制解决方案领域的领导者。Mutare以提供高质量服务和支持著称，已在全球为客户成功部署了成千上万个Mutare应用。
关于SpinVox
SpinVox公司是全球最大的未上市语音技术公司，成功地提供了多种语音至文本转换消息处理服务，每天有成百上千人使用SpinVox的服务。SpinVox直接通www.spinvox.com以及领先的运营商和服务提供商向全球提供服务。
通过在话音和网络技术领域的重要创新，SpinVox已经整合了两种最自然的通信形式――话音和文本，并开发出增长最快的消息处理技术：Voice-to-ContentTM。
SpinVox获奖的服务不仅提升了留言这种通信方式，将留言转换成文本以作为短信息或邮件提供，还使人们能够将对电话所说的话转换成短信息或邮件发送给别人。SpinVox还使人们能够通过自己喜爱的Web消息处理服务直接说出留言，其中包括Facebook、Twitter以及很多其他流行的网站提供的服务。
作为一个运营商级托管式服务提供商，SpinVox的解决方案可以在世界上任何地点、任何网络中迅速实施，Alltel、辛辛那提贝尔、Sasktel、Rogers、Telus、Telstra、沃达丰南非、沃达丰西班牙、Movistar Chile和Livejournal都在使用SpinVox的解决方案SpinVox也已经与Skype签订了合作协议。
SpinVox解决方案的核心是开创性的Voice Message Conversion SystemTM，该系统采用了最先进的语音技术和实时学习语言流程。Voice Message Conversion System用户遍及5大洲，支持英语、法语、西班牙语和德语，并正在开发支持葡萄牙语和意大利语的版本。
关于Avaya
Avaya是企业通信系统的全球领导者。Avaya直接或者通过渠道合作伙伴，向全球商业和政府机构提供统一通信和联络中心解决方案以及相关服务。Avaya的客户涵盖各种规模的企业，它们依靠Avaya的领先通信技术来提升效率、协作、客户服务以及竞争力。欲了解更多Avaya公司信息，请浏览公司全球网http://www.avaya.com，和中国公司网站
www.avaya.com.cn。
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