互联网时代的呼叫中心自助服务
诚邀参加Avaya Voice Portal 自助服务系统设计有奖竞赛
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2008/10/16
在快节奏的当今社会，效率与效益是企业日常运营的当务之急。作为一种高效率、低成本的客户服务手段，语音自助服务系统广泛运用于销售、客服、技术支持、联络中心等不同的业务部门。其中，Avaya
Voice Portal自助服务系统堪称下一代呼叫中心语音自助服务的首选解决方案。
Avaya公司与CTI论坛联合举办的此次Avaya Voice Portal自助服务系统设计有奖竞赛面向所有企业呼叫中心及自助服务系统相关人士。不管您是从事呼叫中心系统集成、应用开发的工程技术人员，还是呼叫中心、客户服务及营销部门的系统维护人员、各级管理人员，或者仅仅只是自助服务系统的使用者和爱好者，都在我们的欢迎之列。
通过本次竞赛，我们期望能够：
本次Voice Portal自助服务系统设计竞赛将分为报名、培训、第一阶段设计竞赛和第二阶段设计竞赛四个阶段。参赛人员可以免费参加Avaya公司为此次竞赛提供的技术培训，并获得Voice
Portal的开发环境（模拟环境）。Avaya将为第一阶段设计竞赛和第二阶段设计竞赛分别设置一道竞赛题目，每道竞赛题目有不同的侧重点。
通过此次大赛我们将评选出第一阶段优胜奖10名，第二阶段优胜奖1名。
迎接下一代呼叫中心语音自助服务的崭新世界，请从这里迈出您的第一步！
Avaya Voice Portal自助服务系统简介
Avaya Voice Portal 自助服务系统是Avaya呼叫中心产品线的重要产品之一。它将开放标准Web技术和IP语音通信的力量合二为一，使企业能够创建令人满意的高效话音自助服务应用。Avaya
Voice Portal 自助服务系统帮助您以卓越的自助服务将客户同企业联结起来。利用它，您可以快速创建出面向最终客户的卓越话音自助服务应用。
Voice Portal 自助服务系统由媒体处理平台软件、Voice Portal 自助服务系统管理系统和独立Web服务器主机等组件构成，拥有行业领先的IT适用性、可靠性、可扩展性和可管理性。它支持H.323/SIP基础设施，包括基于Avaya
Communication Manager的网关和联络中心产品，可满足当前企业对于简单IT管理语音解决方案的需求。
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Voice Portal 自助服务系统详细内容
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Voice Portal 自助服务系统培训及设计大赛
您也可以随时与我们联系：010-85165517 林小姐， 或021-61206911杨小姐。
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