NEC协助ExpressJet航空公司快速扩展业务运营
2008/03/28
全球企业商业通讯领域中的领先者NEC Unified Solutions公司今天宣布，已完成ExpressJet航空公司IP网络与统一通讯系统部署的第一个重要阶段。这一阶段包括部署一系列NEC公司的IP基础设施、应用、服务及合作伙伴解决方案，是NEC公司今年在全球范围推出的UNIVERGE(R)360 vision的一次优异展示。
ExpressJet航空公司是在2002年从美国大陆航空公司分离出来的ExpressJet控股公司的子公司。该公司于2005年委托NEC公司管理其IT与网络安装，当时公司正在新泽西州休斯顿市建造新的公司总部。总部落成后不久，该公司除继续经营其已有的大陆快递和企业航空服务以外，也开始提供其自有品牌的支线航班服务。在了解到该航空公司需要迅速将其IT资源扩展到13个州的支线机场需求后，高级IT经理们就立刻认识到，他们需要依靠NEC公司成为能够帮助其在全国范围内扩展资源，同时实现长期增长的惟一商业通讯解决方案提供商。
“NEC真正突出的优点是能够处理我们部署的每一个方面，帮助我们实现统一的商业通讯环境，”ExpressJet信息技术高级总监Mike Flansburg说到，“从网络与应用到服务与专业技术，NEC都将继续给我们提供一站式资源。”
“ExpressJet需要一个商业通讯接口，该接口要能够解决提供高度可靠并向前兼容的解决方案所带来的困难，”NEC Unified Solutions西部地区销售副总裁兼总经理Don Fiorentino认为，“通过NEC公司的UNIVERGE 360通讯模型、包容所有的基础设施、应用、服务和支持，ExpressJet公司拥有了可靠的骨干通讯，帮助其处于应用领域的前沿。我们相信ExpressJet将会继续把NEC看作其可以信任的提供商。”
今天，ExpressJet公司的IP网络由处在其核心的两台NEC的UNIVERGE SV7000通讯服务器进行管理，以保持充分的冗余与可靠性。该公司的新语音网络包括1000部NEC IP手持电话与300条采用UNIVERGE NEAX 2000 DML的数字线路，用于远距离机场地点，这源于ExpressJet公司需要提供系统冗余并允许每一个机场独立运作而产生的要求。该航空公司目前在系统范围内采用或部署的统一通讯应用包括：用于统一通讯的UM8500；用于联系中心管理层的CallCenterWorX；用于客户服务和生产率提高的QueWorX；用于呼叫追踪和代理生产率管理的Global Navigator；通过语音识别实现的呼叫路由；以及用于公司目录访问和个人生产率特征集合的OpenWorX个人话务助理。并且，NEC公司还提供来自其克萨斯州Irving的网络运营中心的远程管理服务。
此外，ExpressJet公司现正在部署最近发布的企业应用套件统一通讯，包括UC700效率客户机以及用于整合应用的OW5000中间件平台，以及最近更新的、用于该公司企业通讯集中管理的基于Web的MA4000应用。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
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