XTools做自己的CRM 永不抄袭的创新执着_SaaS_CRM

XTools做自己的CRM 永不抄袭的创新执着

2011/10/28

　　CTI论坛(ctiforum)10月28日消息（记者潘婷婷): SaaS、云计算、云服务、云安全犹如滔天巨浪，提前在IT界上演2012大灾变。传统软件一蹶不振，在云计算光环的照耀下，所有IT服务商奔赴云计算战场，所有软件创业公司携云而起，所有风投狙击SaaS、云计算。

　　然而，令人有些遗憾的是中国这块儿云计算“美玉”在雕琢之初就被蒙尘。SaaS是软件通过互联网来交付，向用户收取月服务费。用户通过互联网来使用软件，不需要一次性购买软件、硬件，也不需要维护和升级。但是SaaS作为云计算三大商业模式的桥头堡已经岌岌可危。

　　SaaS的宠儿CRM 艰难曲折的中国路

　　自经济危机催熟SaaS以来，这种模式越来越被认可，但同时利益追逐的意识让本可以丰富多彩的SaaS逐渐走向单调和缺乏创新。以CRM举例，这可能是SaaS中硕果仅存并且繁荣发展的领域了。

　　CRM的SaaS模式最早在美国出现，将软件当作一种服务发布在互联网上，企业可以按需付费。这是对传统企业级软件的颠覆性变革。过去，传统的软件必须通过购买、安装、维护、升级等一系列用户运营维护的方式。使用户不再需要购买任何软件包和硬件，只需按时间或使用量支付一定费用，就可以通过互联网享受软件服务。

　　CRM的SaaS商业模式初到中国就受到行业内的高度关注，它是让人既爱又恨的新东西，恨它是因为对传统软件的颠覆革新会让很多企业主动上吊，爱它则因为中国庞大的中小企业基数决定了它鲸吞般的市场潜力，令人难以想象的多元素内容与创新的无限可能。

　　然而随着国外CRM巨头一记直拳击中中国市场软肋，中国市场本土CRM企业本能的反弹，开始一条中国特色的CRM之路，虽然高举着创新的旗帜，但很多的CRM软件企业都习惯于“拿来主义”，并且不加修饰的堂而皇之的冠以自主品牌的名义，走在“创新之路”上。

　　起初的中国CRM市场百家争鸣，种类风格令人耳目一新的产品如过江之卿，而且因为SaaS的原因，这些创意都可以很快被传播开来，一时诸子百家的气势一度让国人看到了本土软件复兴崛起的希望，然而习惯于made in china的潜规则最终扼杀了这些创新的基因。十年间我们见证了一个结果，CRM软件严重的同质化现象，并且比较有影响力的CRM中，尽然很多一部分就是从国外产品生搬硬套或者照猫画虎的产品。CRM的路还很长，但是中国CRM品牌之路却格外坎坷。

　　坚持着寂寞的研发只因创新的信念

　　创新不是一个动作，也不是口号，而是一种态度。令XTools引以为傲的不只是其CRM产品惠及全国近万家的企业用户，更是在7年间不断地对产品自身加以革新，不断自我升华，绝不做“拿来主义”的奴仆。

　　用句玩笑话来形容如今的CRM产品特点——原来CRM的世界是黑白的，自从国外CRM进驻中国以后，全黑了。就像最初做搜索引擎一样，中搜、雅虎、有道、百度，自从Google进来以后，只剩下了百度，但百度能不能成为“Google”成为全球第一搜索是我们极力回避的话外音。

　　如今寥寥无几的几家中国CRM企业分别占据了CRM市场份额的75%以上，令人欣慰的是XTools在模仿的夹缝中依然吞吐着创新蓬勃的生命力，据XTools的用户意见与满意度统计，XToolsCRM的更新频率几乎是一月一次，有时甚至一月两次，这比Android系统升级频率整整高了三倍，并且这些更新提升都是来自于用户的功能要求，可以说虽然XTools的CRM是一款最初定位标准化的工具，但是实现的却是定制化的功能。

　　XTools的研发团队保持高度的稳定性，因此也确保了产品的升级和版本的稳定连续，这些研发人员都是抱着走中国自己的CRM的信念，并没有因为高新和巨大的诱惑而放弃梦想，创新就是XTools品牌和研发队伍的血液，这个CRM系统带给中小企业的就是充足的氧气和维生素。

　　不愿也不会抄袭Salesforce XTools是中国风

　　Salesforce在CRM的地位毋庸置疑，其CRM威慑力能击倒别人，但在中国却遇到了太极传人，借力打力是中国软件企业的拿手好戏。虽然Salesforce很强，但是刚则易折的道理他不懂，在中国市场四面楚歌的境况令人感叹唏嘘。

　　Salesforce的SaaS方式很好，但是就产品本身而言并不适合中国的中小企业，XTools也是认准了这一点，从一开始做SaaS交付就从没想过走Salesforce的老路，不论是理念还是产品本身XTools都别具一格，这也是根本上Salesforce的路越走越窄，而XTools越走越广的原因。

　　就像山寨的东西固然一时好用，但是其品质却无法保障，何况有些“进口”东西已经被证明不管用，那么再去山寨它岂不是贻笑大方。XTools的CRM走的是中国风，这与硬件设备不同，创造高质量的产品门槛很高，软件服务靠的一是优秀的产品，二是完备的服务。

　　XTools的CRM产品走的就是充满清新风格的中国风，服务则是鉴于中国中小企业信息化建设中的问题量身定制，通过实时在线面对面手把手的教你如何实施系统，如何操作，7*24小时不间断服务完全满足中小企业驳杂的问题。

　　对中小企业来说，实施XTools的CRM系统仅仅需要一天甚至更短的时间，培训仅仅需要4-8个小时就可以熟练操作，而价格也非常亲民，这一价格已成为行业标准。

　　XTools的这一低价措施，希望为企业带来的与IBM是一样的，并不是给企业推销了某一个产品，而是希望将CRM管理和销售革命的思想传递给中国千千万万的中小企业。

　　XTools永远走在创新的路上，做中国自己的CRM，用执着和信念、用中国风领航SaaS，领航云计算。

CTI论坛报道