立友信MyCRM客户关系管理软件签约方正科技
2011/12/21
CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者 刘煜): 近日，立友信MyCRM客户关系管理软件（www.mycrm.com.cn ）签约方正科技，为方正科技搭建客户（信息）数据管理系统平台。
方正科技是中国著名的IT企业，在中国IT产业发展进程中占据着重要的地位。拥有5家在上海、深圳、香港及马来西亚交易所上市的公众公司和遍布海内外的20多家独资、合资企业，员工2万多人。名列国家首批6家技术创新试点企业之一，500家国有大型企业集团之一，120家大型试点企业集团之一，电子信息百强企业排序第十一，北京企业百强第九。
方正科技此次选择立友信MyCRM客户关系管理软件，遵循“总体规划、分步实施”的原则。首先选择核心的业务环节，进行试点应用。目的是要建立一个统一的、完善的客户管理数据库；全面提升呼叫中心业务效能；方便、快捷、量化的评估客户关怀与客户满意度；提高客户服务（/销售）过程的效能。同时，还可以针对分类的客户群体，进行客户关怀（短消息、email、DM、电话呼出…）；执行数据库营销(DM、EDM)，挖掘销售线索（/销售机会）；然后进行SFA（销售能力自动化）的规范化管理。
自从2000年创立品牌以来，IT行业便是立友信MyCRM最关注的目标行业。在这个领域，立友信MyCRM客户关系管理软件积累了大批成功应用案例，诸如：长城电脑、中国搜索、安氏集团、中关村科技软件、和勤软件、浪潮信息、时代集团、握奇数据等知名企业。立友信MyCRM对于IT软件、硬件及系统集成企业的CRM客户关系管理软件应用，拥有非常丰富的实战经验。此次携手方正科技，立友信MyCRM客户关系管理软件将助其针对客户需求制定相应的市场推广方案；立友信客户关系管理软件帮助企业建立统一的客户价值评估标准和评估体系，按价值等级合理地对客户进行分类，并制定对应的客户满意策略，提供个性化服务；在立友信客户关系管理软件中，量化的管理、销售，可通过销售漏斗来查看机会阶段的升迁，从而提升销售成功率，提高销售人员综合能力；立友信客户关系管理软件的报表功能，提供客户现状与趋势的分析，让使用者和管理者全面的查询、统计、分析、评估，便于指导业务工作开展，辅助管理者决策；通过立友信客户关系管理软件的应用，实现多部门的系统工作，把个人资源转化成企业资源，最终改善客户体验，给企业带来更高的价值。
“信息化推动工业化”，在国家积极的鼓励和倡导下，IT产业将迎来更大的发展机遇。立友信MyCRM客户关系管理软件也将为越来越多的优秀IT同行，提供卓越的管理利器和应用支持。
CTI论坛报道