立友信携手北京现代投资全面提升客户满意度_CRM_企业

立友信携手北京现代投资全面提升客户满意度

2011/12/16

　　CTI论坛(ctiforum)12月16日消息（记者张洁):近日，立友信（www.mycrm.com.cn）客户关系管理软件正式签约北京现代投资咨询有限公司。

　　北京现代投资咨询有限公司成立于1992年，是向中外投资者提供全方位投资咨询服务的专业顾问公司，公司为北京市工商行政管理局指定代理机构，系北京市工商注册协会首批会员单位。从业十多年来，秉承“安全、快捷、周到”之经营宗旨，已为全球三十多个国家和地区的数百家著名中外客户提供了多种形式及内容的企划咨询顾问及代理服务。现代投资拥有一支具备丰富经验的咨询代理团队，其高级顾问团依其20余年从事涉外投资服务之经验，与公司同仁成功地为多家外商投资企业疑难重组提供了优秀的实施方案，树立了现代投资在大北京区域投资顾问领域的专家级地位。

　　现代投资的业务模式属于专业服务领域，强调专业的服务流程和服务质量，围绕客户服务的协同工作模式，贯穿售前、售中和售后整个过程。立友信MyCRM客户关系管理软件在专业服务领域成功应用已经有大量的典型案例，譬如：北京外企太和顾问有限公司、北大商学网、人众人培训集团、IDC等等。作为一款立即可用的CRM客户关系管理软件，立友信产品丰富的功能模块可随意组合，并具有良好的扩展性和易操作性。针对现代投资的业务管理特征，立友信MyCRM客户关系管理软件提供了个性化的应用方案，以项目管理为主线，有效管理了销售线索、售前项目、合同、项目实施和客户分析完整业务流程。并且，在应用流程中，立友信客户关系管理软件还注重对各级工作人员的工作帮助和工作协同支持的设计。

　　立友信客户关系管理软件实现以客户为中心的工作协同。每一个客户、每一个请求都能得到有效的跟踪与关怀，是立友信MyCRM客户关系管理在业务流程管理上的核心思想。每一个客户、每一个请求都有一个唯一的ID标识，实现了跨部门、跨业务、多入口的信息同步与共享；所有的事件均可以按照其建立时间、部门、人员、处理意见、执行状态、完成情况等进行一目了然的统计分析，并可对每一个事件的详细执行情况进行跨部门的穿透式查询，有效地实现了以客户为中心的工作协同；同时，立友信客户关系管理软件还能以客户为对象进行统计分析，及时发现不良状况，并建立相应的客户跟踪与关怀，以改善企业与客户的关系。

　　立友信客户关系管理软件实现有效的工作支持与帮助。立友信客户关系管理软件为企业不同的角色和人员提供有效的工作支持与帮助。通过人员、权限、业务、部门的组合，实现角色的定义与管理，为不同的角色提供不同的支持与帮助。每一个人员还可以根据自己的工作要求与习惯，很方便地进行查询条件、关联信息等定制。

　　现代投资通过导入立友信MyCRM客户关系管理软件系统，将真正实现以客户为中心的业务运营模式，并且，通过量化的手段来更好的管理每一个项目进程，通过提升服务效能来最终提升客户满意度。

CTI论坛报道