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亿美软通推语宝智能语音服务

2007/08/27

  以往在平常百姓眼中,不过是仅仅用来防接骚扰电话的简单来电显示功能,如今在商家心里竟演变成了能够掌握业务信息、管理客户资料、监督服务质量甚至降低长途通讯成本的增值服务工具。由国内著名移动商务服务商亿美软通(www.emay.cn)发布的名为“语宝”的智能语音服务已正式推向市场。据亿美软通总裁李岩介绍,“语宝”集成了特殊的软硬件通讯技术,包含了来电弹屏、电话录音、语音短信及识别长途电话并自动绑定IP卡等特色功能,并能与短信群发互动捆绑、达到信息双通道沟通目的,它只需中小企业下载亿美满意通软件、并在电话总机上安装一个类似机顶盒式的设备,即可实现将简单的来电信息也纳入了客户关系管理的科学应用范畴,且最低市场价位在千元以下,广泛适用于国内绝大多数资金少、规模小的中小型营销或服务企业的通讯管理。

  据了解,由于基础语音业务已经越来越难以提高电信市场效益的增长,因而ISP和SP们相继推出了电话QQ、多线通等语音增值业务,但市场需求细分的空间依然很大。统计分析表明,国内近2000千余万家中小企业中,能够配置昂贵的CALLCENTER系统的还不足10%,因而具有相似替代应用功能的“语宝”类增值服务产品刚好能以其简捷易用、经济实惠的特点做到适销对路,其市场容量估测至少在300亿元以上。

中华工商时报(北京)



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