CTI论坛: 关于苏迪思科技

关于苏迪思科技

2006/07/14

　　苏迪思科技公司组建于2001年，总部设在美国加利福尼亚的Sunnyvale。苏迪思设计和生产VoIP 通讯产品，并销售给商业机构、企业、政府及军事机构。苏迪思自主开发硬件和软件产品，致力于提供完善的一体化通讯解决方案和产品，这些产品易于部署、管理和使用。这些产品支持多国语言，并基于开放的标准以保证其兼容性。安装了苏迪思的产品，用户可提高生产力并降低运营成本。苏迪思在全世界进行产品销售，目前已行销到115个国家。欲知更多关于苏迪思公司或其产品的信息，请登陆：http://www.zultys.com。

　　产品曾获荣誉及奖项：
　　http://www.zultys.com/index.jsp?tab=product_awards

　　苏迪思主要产品图片：

　　代理制度和如何申请：

　　苏迪思采用二级代理制度：
　　总代理：神州数码公司和北京网域
　　二级代理（经销商）：

　　代理商要求及流程简要说明如下：

　　1.1 基本标准 　　

独立法人实体

企业信誉良好

一定的资金实力(注册资本30万以上）

一定的技术支持能力

一定的提供解决方案的能力

　　1.2 代理商范围 　　

呼叫中心厂商及代理商

系统集成商

OA/CRM 软件开发商

软硬件代理商

PBX厂商或维护商

客户/网络资源丰富（如银行、邮政）

社会关系众多

1.3 代理商招募选择流程

　　一、前期交流后，潜在代理商提供以下文件：
　　《企业法人营业执照》副本复印件；
　　《中国人民共和国组织机构代码证》复印件；
　　《公司简介》简述公司成立时间、从事行业、业务覆盖范围、员工人数
等基本情况。
　　二、商榷代理事宜，确定代理方式
　　三、签订代理协议

　　成功案例介绍：

　　圣经研究学院

　　休斯敦的圣经研究学院，是美国和加拿大最大的多种族国立圣经学院。现在，学院约100名教职员工正在使用MX1200系统。学院开发了建筑面积达65000平方英尺的新校区；按照学院战略计划，到2005年学生数量将达到3000名。要达成这样的成长目标，学院教职员工之间的沟通非常必要。学院一直使用的PBX系统维护成本越来越高，管理越来越困难，已经无法适应学院的发展。学院董事会预见到了安装一套易于配备、使用和管理的，可以扩容的Voice Communication声讯通信系统非常必要。MX1200既有学院熟悉的PBX功能，又具有下一代系统优势，完美地满足了学院的需求——有效地处理每一个电话，提高员工间的沟通效率，使运营成本最小化。

　　HBS健康账单系统公司

　　HealthCare Billing Systems由紧急医疗职业医师管理，专门为全美的紧急医疗设备提供外包帐单业务。HBS一直使用的PBX系统已经无法适应公司的发展。事实上，他们增添了多种单独的设备来满足需求，这些设备业已带来管理和维护的噩梦。公司一直寻求一套现代通信系统：紧密，灵活，开放，并且可以剥离；能够有效改善员工间的协作，提升客户服务。MX1200正是唯一能满足以上所有需求的系统。MX1200的有效应用，使既有的PBX系统已经完全“退役”；通过及时信息和先进的电话管理方案，组织全体成员保持着畅通无阻的接触，给客户留下了非常职业的印象。

　　通过MXIE（客户图解graphical使用界面），公司接线员可以在任何时刻看到同事的状况并告知客户，可以通过及时信息沟通正在通话的员工。HBS计划迅速扩张到500名员工，MX1200将有效地满足众多员工不同的通信设备和沟通需求。

　　Consani Associates

　　位于华盛顿州温哥华，是一家迅速扩张的行业经纪人公司，为美国西北各州牙科业务的销售和转移提供专业服务。两个办公地点和相距遥远的工作人员要求一套经济并且易于扩容的通信系统。最初，他们为30个使用者购买了一套MX1200系统和20部白色White ZIP 4x4 IP电话。他们对系统非常满意。30天后他们又增添了30个使用者和30部白色White ZIP 4x4 IP电话，将系统容量翻倍。该系统的特点包括：直观的电话处理构造，文字信息转换功能，易于转接，可以看见使用者是否可以接听电话，为远距离工作人员提供不间断支持，可以为同一使用者安排多个电话。

　　Parys Snowdon

　　Parys Snowdon是为英国最大的工资单服务商，为国家卫生机构NHS提供专业服务。公司每年产生200万工资条，管理着65家客户和国家卫生机构1/8的员工的工资单服务；分别在英格兰、苏格兰和威尔士设有5家服务中心。该公司一直寻求一种新的电话系统，以适应公司的高速发展，而且系统必须支持ISDN PRA，兼容于英国的网络，易于各种背景各种层次的员工使用。Parys Snowdon最终选择了MX1200系统，为代理人配备了ZIP 2电话，为主管员工配备ZIP 4x4电话。公司使用了3个ACD组three ACD groups，接听operator支持以及第二支持功能。当主接听者正在通话中，电话将接通第二接听者，如果遇忙，电话将接通3个ACD组。打电话者总能得到人员接听。特定的客户轻松的联系上公司相关人员。

　　Solar Tours

　　随着公司规模的增长，Solar Tours原有的传统PBX电话系统已经无法满足其要求。为提高PSTN接入能力，整合主呼叫中心和两个分支呼叫中心，Solar Tours已对很多方案的可行性做了调查。Solar Tours原有的系统是Picazo DASH的PBX，已经使用了5年。公司希望将其替换为新型VoIP系统。同时还有另一需求，即扩展呼叫中心，以满足远程代理家庭办公的要求。采用MX250媒体交换机，Zultys提供了创新的解决方案，功能包括：呼入式呼叫中心（高级ACD），即时信息，软传真接收，以及在主呼叫中心位置集中实现的先进的电话控制功能。通过在远端部署MX25, 每个远端机构都为全系统提供本地PSTN接入，最低成本的路由和备份路由的能力。主办公地点和远端都选取了Zultys ZIP4x4 IP电话机，主要原因是此款话机具有可靠的高质量、支持以太网供电、并易于通过MX250管理界面来配置和管理。并且，通过把原来昂贵的点到点T1专线转换为高性价比、稳定的基于Internet的VPN解决方案，所有分支及其用户都是由一台部署在总部的MX250来进行支持的。在公司的总部，电话是由19个不同的ACD组来接听，然后无缝地分派到远端地点。 Solar Tour使用了ZIP4x5 IP 电话的独特的功能使得远程办公的人员可以通过加密的VPN隧道无缝地进行连接，这使公司有能力雇佣在全美或世界各地的代理并在家中办公。这样的部署展示了这样一个事实，那就是Solar Tours的代理们在如此遥远的地点，如：巴西，罗马尼亚和墨西哥，都可以使用同一个通信网络。

　　相关媒体报道：

　　计算机世界报第04期 B28
　　http://www2.ccw.com.cn/05/0504/e/0504e12_10.asp

　　网络世界 2006年3月第九期
　　http://cnw2005.cnw.com.cn/store/detail/detail.asp?articleId
=48733&ColumnId=10178&pg=&view=

　　赛迪网
　　http://media.ccidnet.com/art/2653/20051010/347867_1.html

　　全球VoIP联盟
　　http://www.microvoip.com/Article/hydt/200606/20060629105448.htm

　　CWW
　　http://www.cww.net.cn/Expo2004/Article.asp?Id=18681

　　互联网实验室
　　http://www.chinalabs.com/view/01000NV2.html

　　睿商在线
　　http://www.spn.com.cn/sp1/index/index/8697.html

　　苏迪思科技大事记：

2001年10月苏迪思科技公司在美国加利福尼亚州成立。
　　
2003年1月发布产品MX1200。
　　
2003年2月首先在英国伦敦设立分支机构。
　　
2003年3月发布ZIP4x4IP话机。与Montavista和IBM两家公司建立合作伙伴关系。
　　
2003年4月 Network World杂志将苏迪思列为十个最佳新成立公司之一。
　　
2003年5月在澳大利亚悉尼设立分支机构。
　　
2003年6月在新西兰惠灵顿设立分支机构。MX1200荣获Communications Convergence编辑选择奖。发布ZIP2。
　　
2003年7月 MX1200荣获TMC创新产品奖。发布MX250。
　　
2003年8月在加拿大渥太华设立分支机构。
　　
2003年9月 Pulver将苏迪思列入2004年度受关注企业。
　　
2003年10月在中国北京设立分支机构。
　　
2003年11月 ZIP2荣获Communications Convergence评选的年度产品奖。
　　
2003年12月 ZIP2荣获Communications World Weekly评选的年度产品奖。MX250荣获INTERNET TELEPHONY评选的年度产品奖。
　　
2004年1月 MX250荣获Communications Convergence评选的编辑选择奖。发布LIPZ4。
　　
2004年2月在瑞典斯德哥尔摩设立分支机构。发布MXgroup。
　　
2004年3月在阿联酋迪拜设立分支机构。发布ZIP4x5。
　　
2004年4月在俄罗斯Nizhny Novgorod设立研发基地。发布MX25。
　　
2004年5月在澳大利亚获得第一笔价值100万美元订单。与日本最大的网络产品分销商Nissho公司签约。发布EPA3。
　　
2004年6月签订美国第一份产品分销协议。发布MXcluster, XRS12及冗余设备。
　　
2004年7月在墨西哥墨西哥城及阿根廷Buenos Aires两地分别设立分支机构。发布高级呼入型呼叫中心(ACD)功能。
　　
2004年8月在法国巴黎设立分支机构。发布EPS48。
　　
2004年9月在德国慕尼黑设立分支机构。发布MX250 2.2版本。
　　
2004年10月在印度班加罗尔设立分支机构。与欧洲地区最大的安全产品分销商Computerlink签约。发布苏迪思产品文本-语音转换功能。
　　
2004年11月与中国地区最大的网络产品分销商神州数码有限公司签约。与美国地区ITSP厂商Nexvortex公司和中国地区最大的VPN供应商第一线公司正式确立合作伙伴关系。
　　
2004年12月 MX250凭借其优越的企业级VoIP应用功能荣获中国计算机报评选的最佳典范奖。
　　
2005年1月在巴西圣保罗设立分支机构。发布可在Mac OS/X和Linux上运行的图形用户界面软件。MX250荣获InfoWorld杂志评选的最佳IP PBX产品奖。ZIP4x5话机荣获最佳VoIP产品奖。
　　
2005年2月在新加坡设立分支机构。
　　
2005年3月发布ZIP2x2, ZIP2x1, ZIP2x2L, ZIP2P及ZIP2+系列IP话机。
　　
2005年4月发布MX30。与中东欧地区最大的网络产品分销商Iskratel签约。此时，苏迪思科技公司已在超过110个国家设立了自己的分支机构。
　　
2005年5月 ZIP4x5话机荣获Network computing杂志评选的最具创新产品奖。
　　
2005年6月发布EPS24以太网供电交换机。ZIP4x5话机荣获Technology and Business杂志评选的编辑选择奖。
　　
2005年7月发布WIP2 WiFi IP话机。与ChannelWorx签约，进一步扩展澳洲市场。
　　
2006年7月发布3.0 软件和四部ZIP4xN VoIP 话机

苏迪思公司供稿　CTI论坛编辑