采用Callthink呼叫中心的鄂尔多斯市家政热线开通
2010/03/30
CTI论坛(ctiforum)3月30日消息(记者 潘婷婷):2010年2月份Callthink呼叫中心正式为鄂尔多斯市家政呼叫中心服务。IVR自动语音导航,CTI智能来话分配系统,实现了电话呼叫和计算机应用二合一的网络系统,并且提高了电话应答速度,有效地监督服务质量。先进的UltraCRM客户关系管理系统应用软件和网络系统使工作人员从接听、受理、推介、回访、办结到归档的全过程,全部实现了计算机办理,使办理的每一件事项都有记录,每一个环节都能监控。全程的录音,为查询坐席人员服务质量和纠纷等事宜提供了有力的证据。CTI论坛报道
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