新一代智能化呼叫中心管理暨技术研讨会_外包_外拨

Concerto诚邀您参加
新一代智能化呼叫中心管理暨技术研讨会

2004/06/23

　　全球预测外拨系统发明者Concerto Software将于2004年6月29－30日会同全球ACD发明者Rockwell FirstPoint Contact、全球微处理器发明者Intel、业界著名的咨询机构Frost & Sullivan在上海和北京共同举办"新一代智能化呼叫中心管理暨技术研讨会"。

　　在本次大会上，Concerto中国区总经理王国兴先生，将根据国外呼叫中心发展历程阐述外拨呼叫中心在国内的发展趋势，并就Concerto外拨系统解决方案给客户带来的投资回报进行具体分析。其它业内领先厂商将就如何发掘呼叫中心在企业和机构中的最大价值，尤其是如何提高应用和管理水平，如何利用呼叫中心为企业带来新业务等广大客户所关心的问题进行交流。Frost & Sullivan高级分析师更是根据其最新研究成果，和与会代表探讨中国交互CRM市场的发展趋势和方向。

　　我们相信，随着越来越多的客户采用Concerto外拨解决方案，Concerto将给我们的合作伙伴和客户创造更多的价值。在过去12个月里，在大中国区Concerto已经拥有28家客户，座席总数超过2500座席，实践证明，采用Concerto外拨系统可以大大提高座席的使用效率和生产力，平衡座席的工作量，并使客户获得意想不到的投资回报率。

　　Concerto期待与您相聚。

时间：2004年6月29日（星期二） 8：30-12：00
地点：上海扬子江万丽大酒店三楼碧涛厅
（上海市延安西路2099号）

时间：2004年6月30日（星期三） 8：30-12：00
地点：北京嘉里中心饭店三层北京厅
（北京市朝阳区光华路1号）

会议日程:

08:30 - 09:00	茶歇早餐（签到）
09:00 - 10:00	中国交互CRM市场的发展趋势和方向主讲人：蒋欣，Frost & Sullivan 高级分析师
10:00 - 10:30	步步为"赢"－探求呼叫中心成功运营的奥秘（主讲人：李志，罗克韦尔FirstPoint Contact公司中国区销售经理）
10:30 - 10:45	茶歇休息
10:45 - 11:15	提高Intel 融合通讯产品在UN-PBX方案上的可靠性（主讲人：丁培江，英特尔通讯产品事业部产品行销经理）
11:15 - 11:45	呼叫中心从成本中心到赢利中心（主讲人：王国兴，科胜通中国区总经理）
11:45 - 12:00	有奖问答

报名电话：（010）85862323转 877 韩小姐
报名传真：（010）85863216
在线注册：http://www.mmifsys.com/confol/

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