北京商能签约湖南创世纪 打造呼叫中心营销平台
2009/05/05
CTI论坛(ctiforum)05月05日消息: 近日，中国规模最大的领先无盘网络技术提供商——湖南创世纪网络科技有限公司正式签约呼叫中心知名品牌——北京商能软件，湖南创世纪将借助北京商能软件，打造呼叫中心营销平台，该平台的建立将促使创世纪的营销水平和服务质量提升到一个新的高度。
创世纪选用的是北京商能IP呼叫中心和CRM一体化软件，该产品在稳定呼叫处理的基础上，配置了强大的CRM业务流程定制能力，企业可以根据自身业务的需求，选择最适合的业务流程，加速信息化进程。同时电话外呼和短信发送功能，帮助企业完成满意度调查和主动客户关怀。提供了个性化的客户资料自定义，满足不同行业、不同业务模式的企业客户更好地管理内部资料。全面的座席监控，能够实时监控座席工作情况，检查服务质量，提升座席的工作效率。
前端的呼叫中心系统与CRM系统无缝连接，形成以呼叫中心平台为中心的新营销平台，该平台将创世纪咨询、投诉、维护等功能有机地结合在一起，实现销售过程中信息流的有效传递，极大提高营销效率，从而带动了销售订单的倍增。
湖南创世纪网络科技有限公司（以下简称创世纪）成立于2004年12月，公司的前身是长沙创世纪电脑工作室，是国内最早的为无盘网络的发展作出卓越贡献的前沿企业。公司拥有强大的核心研发力量和技术团队，专业设计开发网络存储与管理软件，提供高效实用的网络解决方案。公司长期致力于无盘网络技术的研发和推广，目前已发展成为业界最大的领先无盘网络技术提供商。
北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call
Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。
在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。
在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。
北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。
CTI论坛报道