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SPASPlatForm电信运营综合业务平台技术白皮书

2005/10/25

1.SPASPlatForm平台介绍

1.1设计原则

　　本技术建议书设计遵循如下原则：
1.2采用的技术和产品
　　SPASPlatForm电信运营综合服务平台是基于Spiriteck公司自主研发的开放式可编程交换平台实现，该产品是专门为开放电信市场环境下新的运营商而设计，吸收了先进国家的许多实际运营经验，该产品的用户价值在于不但给用户提供先进的技术和产品，还为用户提供先进成熟的运营模式和运营经验。

1.3 SPASPlatForm平台概述

1.3.1 系统设计思路
　　对于新的电信增值业务和电信新业务，一般传统的做法是根据运营商的要求专门开发和建立独立的系统，这种做法对大型的通信网来说是可行合理的。但在电信开放环境下，对于大量的中小型电信运营商、虚拟电信运营商及电信增值服务供应商来说，他们所需要的是能在同一个系统处理多种业务，能根据市场变化快速演变其他新业务，小而全、经济、灵活的业务平台。

　　深圳斯普瑞特公司在积累多年电信业务应用产品开发的基础上，根据新兴运营商的特点专门构造了一个电信运营综合业务平台(SPASPlatForm平台)。该业务平台采用世界上最先进的开放式的设计思路，既可配合各类型的板卡和传统交换使用，又可配合先进的开放式可编程交换平台使用，还可适应下一代网络（如：软交换）。该业务平台软件采用模块化设计，可根据用户的需要在同一平台上实现多种业务，包括：话务转售；预付费电话卡；后付费电话；电话呼叫跟随转移；会议电话等，还可根据需要生成其他新的业务。

1.3.2 产品的用户价值体现
　　电信市场的逐步开放，将加剧企业间的竞争。对于抢滩市场的新兴的电信运营商来说，开放汇接能力和业务生成管理能力是他们的竞争基础。一个成熟的运营经验、灵活开放的电信级接入运营服务系统，对新兴电信运营商们快速进入市场，占据竞争优势至关重要。

SPASPlatForm平台产品的优势和对用户的价值体现在：
1.3.3设计原理与依据

SPASPlatForm电信运营综合业务平台遵循以下设计原则：
1.4 SPASPlatForm平台特点

　　该系统是基于开放式可编程交换平台，以开放式、模块化的设计思想，采用业界最先进的开放式可编程交换技术、信令网关技术、媒体网关技术、IVR技术和网络技术，专门为电信运营商设计的能无缝融合多种网络、在同一平台上灵活提供多种电信增值业务的运营级综合业务平台系统。它融入了众多电信业务转售商、IP电话运营商、虚拟电信运营商和增值电信服务商的实际运营经验，以强大的功能和实用性帮助新兴的中、小型电信运营商快速进入国际、国内长途电话话务转售、预付费电话卡、后付费电话、自动呼叫转移等市场，提高效率并获取最大的收益和回报。
1.5 系统网络拓扑图



1.6系统结构

1.6.1SPASPlatForm电信运营综合业务平台结构图


SPASPlatForm电信运营综合业务平台结构图

1.6.2 SPASPlatForm电信运营综合业务平台详细结构图


1.6.3 SPASPlatForm电信运营综合业务平台网络拓扑图


SPASPlatForm电信运营综合业务平台网络拓扑图

1.7系统硬件组成、特点及特性描述

1.7.1硬件组成
　　整个业务平台的硬件由下面几部分组成：

1.7.2 SPASPlatForm平台硬件特点：
1.7.3 主要组成硬件特性

1.前置交换模块（可编程交换模块）
　　SPASPlatForm平台系统在系统设计上采用开放式概念设计，可支持多家公司的前置可编程交换模块（如SPAS交换机），也可支持其他国外厂家的可编程交换系统(如EXCEL可编程交换机)。同时可支持PC-based板卡系统和CPCI系统(三汇、Dialogic、NMS等)。

可编程交换技术

　　80年代电信市场开放之前，电话服务只提供一些：拨号音、本地和长途交换以及话务员服务等基本项目。传统的交换平台被设计成在单一的网络中处理大量的标准话务。交换设备软件程序设计简单，在专有的交换台上装载和执行。传统的交换设备用途单一，而且网络路由结构划分成不同的等级。

　　电信服务已大大地改变了这种传统模式。今天网络提供者的数量已翻了许多倍，多样性和复杂性已经大大增加，新网络支持的无线通信正与传统的有线网络竞争。传统的交换设备供应者响应新市场需求的方法，不是重新设计他们基本的"存储程序"交换结构，而是不断增加和修改交换硬件和软件。今天，这种复杂的传统交换设备的尺寸十分庞大，这使得它在电信市场中做到与竞争要求同步变得困难。因为传统交换设备的封闭性和专用性，第三方要更快和更有创造力的实现服务是不可能的。

　　网络提供者曾经尝试用智能网来解决这个问题，就是把计算机软件与数据通信网络独立于语音网络之上。这样虽然能够有助于运营商实现一些新的服务，但是智能网的复杂性和传统交换网络的专一性，仍然限制了运营商的速度、灵活性和创造性。

可编程性

　　可编程的概念指提供开放式可编程的开发环境，用户可以根据自己的需要去编写自己的应用程序。
高性能

　　采用了分散式微处理技术，可编程门阵列FPGA技术及DSP技术，使系统具有很高的处理能力，信号音、提示音和会议电话均不占用交换时隙，大大提高了端口利用率。

　　开放式可编程设计，使系统具有卓越的适应性，兼容性和灵活性，同一平台多种接口：E1，T1，J1，ISDN PRI，ISDN BR1，VOIP，IP Access Modem等；多种信令：R1，R2，E&M，TUP，ISUP，ANSI，ISDN等；高集成度：模块化设计，优化了结构，系统小巧灵活。

2.呼叫、资源控制服务器
　　呼叫、资源控制服务器（HOST）是系统业务控制的核心，主要负责与前置交换的信息通信、呼叫控制（Call Control）、资源控制（Media Control）和应用任务控制管理，从而实现多业务控制和管理。控制服务器（HOST）的操作系统可选择Windows2000、Unix或Linux，一般根据用户的建设规模、投资和系统设计要求灵活选择。

3.业务服务器
　　基于SPASPlatForm电信运营综合业务平台可以实现目前几乎所有的电信基础运营业务和电信增值服务业务，例如：预付费、后付费电话卡业务，回叫业务，汇接业务，一号通业务等基础电信运营业务，以及电话聊天、彩铃、彩话、电话会议等等电信增值业务，所有这些业务都是基于一套平台设备运营，通过加载不同的业务流程实现不同的业务，也可以多个业务同时运营，C＆T业务采用流程生成器实现，方便修改和新流程的二次开发，C＆T业务流程生成器采用脚本语言开发。

4.数据库服务器
　　数据库服务器是系统的系统数据和呼叫记录（CDR）的数据储存单元，支持SQL Server 2000、Oracle、Sybase等通用关系数据库。用户数据备份可提供数据库自身备份方式、数据库热备份冗余方式。

1.8 系统软件组成、特点及特性描述

1.8.1软件组成
1.8.2 SPASPlatForm平台软件特点：
　　利用SPASPlatForm业务API接口可快速方便地开发其它新的电信增值业务。

1.8.3业务模块功能特性：
　　SPASPlatForm1.0电信运营综合业务系统采用开放式模块化设计，系统的业务功能模块可根据业务的发展不断地动态叠加。目前支持的业务模块有:
1.8.4 功能系统模块特性

CT-MG信令转换
　　在开放的电信市场，业务接入平台往往与多种交换设备和IP电话网关相接，必将出现多种信令混合使用，因此，如果同一平台不具备多种信令转换功能将大大影响业务的扩展。SPAS Signaling Gateway信令转换具备处理多达10种不同信令的能力，可实现多种信令的相互转换。主要信令包括：
实时呼叫记录与计费
　　随着运营商的不断发展，业务结算量也必将不断加大。对于结算的速度和准确性的要求也越来越高，市场非常需要一种能够为各个运营商和用户所共同接受的规范的结算系统。SPASPlatForm平台实时呼叫记录与计费系统具有详细的呼叫记录（CDR）和实时计费功能，其主要特性包括：
话务统计与分析
　　SPASPlatForm平台话务统计分析根据系统实时准确的原始呼叫记录资料进行分拣和归类处理和分析，提供按中继组、信道、时间范围、国家地区代码、用户类型等多种方式的统计查询，并以表格、图形等方式直观显示统计分析结果。为运营公司实现对网间互联互通实时话务流向统计分析、业务量统计、话务流量实时监控、提供话务异常告警，实时话务统计等提供先进的手段。主要功能包括：

系统配置
　　SPASPlatForm平台系统配置以友好的人机界面（GUI）提供对路由组、中继、信令、DSP资源等系统参数的动态配置和管理。

OA&M系统维护管理
OA&M系统维护管理以友好的人机界面（GUI）提供对系统各部件运行状态的查看、诊断、维护控制、告警等维护和管理功能。主要功能包括： 1.9 系统软件模块简述

1.9.1 呼叫/资源控制服务器

　　可编程交换机是系统硬件部分与公用语音网络的接口，处理系统与公用语音网络之间的呼叫的建立和释放、话路的连接和拆除，以及基于语音的多媒体信息的交互，包括中继接口、信令接口、语音资源、DTMF资源、会议资源等，符合有关国际、国内标准，并支持多种信令协议，具有良好的开放性。呼叫和资源控制服务器通过硬件厂商提供的TCP/IP接口，完成对交换机呼叫和资源的控制，并与中间件服务器互相通信，共同完成对具体业务流程的控制。

1.9.2 业务控制服务器
　　业务控制服务器作为SPASPlatForm平台中间件软件，将SPASPlatForm电信运营平台业务功能包装成服务功能，了集中完成智能路由选择、业务的分配、区号的拆分、主被叫号码的转换、监权认证及计费等。
  1. 智能路由选择――可单独根据主叫号、入路由或被叫号码进行出路由选择也可根据主叫号、入路由及被叫号码的组合来选择出路由，正因为可以根据组合方式来选择出路由，真正具有了智能出路由的功能，极大的满足了客户的实际需求。


  2. 认证管理――对主叫、被叫进行验证，对卡号、密码（包括卡密码、用户密码、主叫密码）进行验证，也具备对代理商验证功能。


  3. 区号拆分――对被叫进行区号拆分，把被叫号拆分成区号和被叫号。


  4. 计费管理――对主叫、卡、路由和代理商进行相应的计费管理还具备对主被叫进行独立计费的功能。


  5. 主被叫号码转换（包括区号）――可对独立的主被叫进行相应的转换，也可对所有的主被叫进行转换。
1.9.3 数据处理中心
　　数据存储处理部分为整个系统的运行数据，包括系统数据、业务数据、运行日志，提供集中的数据存储、备份、恢复和冗余手段。它由本地和网络文件系统、数据库服务器、联机和脱机存储介质及实时双数据库冗余引擎所组成，采用主机内存-主机硬盘-外置磁盘阵列-光盘/磁带等脱机存储介质的多级存储结构。数据存储处理部分存储和处理的数据包括系统数据、事务日志、话务数据、计费数据等。实时双数据库引擎完成数据的实时存储和读取功能，真正做到了数据的百分百冗余，确实保证了数据的安全性。创新的实时双数据库冗余技术，运营商不用为话单的丢失而担心，真真正正解决了电信运营商的数据安全问题。

1.9.4 业务流程服务器
　　控制所有呼叫的整个过程，从呼叫的建立、通话到释放，完成所有与呼叫有关的处理及控制整个业务流程的实现（具体流程由客户和我方商议定制）――处理流程的各个选择条件，收发号和放音等工作。如客户提出流程的变更或者是升级，可动态进行而不需要中断话务，原来已进入系统的话务会按旧流程正常进行，而新接入系统的话务则按新流程进行，真正做到了系统的平滑升级。

1.9.5 系统管理
　　系统管理子系统下面又分为几个更小的子系统，包括运营和维护子系统、系统监控子系统、自动恢复子系统、动态智能报表子系统和大数据量导入工具子系统。
  1. 运营和维护子系统包括系统基本数据设定修改及维护，用户数据的设定修改及维护，操作员管理功能――对每个操作员的每个操作均有日志记录，从而解决了误操作所带来的问题，对每个操作员可进行具体的权限划分，充分保证了系统的安全性。


  2. 系统监控子系统，对流程的集中监控，可详细监控到每个电话的呼叫过程及过程中的各子过程的状态，使得调试和维护非常简单方便；对交换机的监控，可监控到各通道（Channel）的状态及交换机的硬件状态，如果状态不正常则会告警――声音告警；话务实时动态监视，可对各中继进行实时的话务监视，可对动态统计出接通率、呼损率等等，并以动态图表显示，使得系统的话务情况一目了然，实时掌握系统的话务情况。


  3. 自动恢复子系统，它实时监控系统中和模块的运行情况，一旦发现异常，立即以Email或短信的方式通知系统管理员，并自动恢复。对CPU资源占用情况进行实时的监控，如果CPU的占用率超出设定范围则自动告警，以Email或短信的方式通知系统管理员。


  4. 动态智能报表管理子系统，可根据客户需求生成相应的报表格式，包括话务统计报表，话单报表，业务统计报表，话务分析报表及各业务管理报表等。报表格式可由客户自己定义，方便灵活，切切实实解决了报表格式不能满足实际需求的问题。


  5. 大数据量导入工具子系统，客户可按规定格式生成Excel数据表格，利用工具一次性自动把大量数据导入数据库，彻底解决了客户大数据量录入难的问题。
1.9.6 WEB管理系统
　　提供相应的WEB管理功能，可根据操作员的权限对系统的基本数据及用户数据进行维护和管理。并WEB上提供了话单查询，话务统计等功能。

2.SPASPlatForm平台业务

2.1Tandem汇接业务

2.3Prepaid预付费电话卡业务

2.4回叫业务

2.5交互式电话会议业务

2.6多方通话和聊天业务

2.7彩铃业务

2.8彩话业务

2.9一号通业务

3.0基于ASR彩铃试听业务

3.1呼叫中心业务

斯普瑞特公司供稿 CTI论坛编辑


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