高清视频协作被视为“全新的沟通与协作方式”_视像通讯

高清视频协作被视为“全新的沟通与协作方式”

2009/12/16

　　CTI论坛(ctiforum)12月16日消息（记者潘婷）:根据Mitel委托由Harris/Decima进行的调查显示，大部分的北美企业雇员都支持在工作中使用高清视频协作(TeleCollaboration)通讯解决方案。

　　调研结果（具体内容可以参阅附件的PDF文件 http://www.mitel.com/resources/
2009_Collaboration_Survey_Results.pdf）显示68%的被调查者支持企业在高清视频协作通讯解决方案的投资，将通讯协作工具与多媒体、高清晰度视频会议软件连接在一起，为用户提供具备实时桌面共享、协作和录音功能完全可视化的通讯互动。

　　在当今的通讯换进下，高清视频协作是必须的通讯工具

　　当被询问视频/协作工具是否对他们的商务活动有益时，将近7成的被调查者同意视频/协作工具已经成为他们与客户和同事沟通、通讯的新方式。另外，68%的支持者表示他们每个月至少会使用高清视频协作工具一次。数据表明高清视频协作正在逐渐成为商务经营的必须工具；同时，随着企业员工分散于世界各地，高清视频协作成为在一个高度竞争、快速发展的市场领域连接企业员工、客户和合作伙伴的首选方式。

　　对新工具的采用和需求

　　在过去的一年中，使用新型通讯工具例如即时留言和社交网站等的用户，其整体使用通讯/协作工具的用户数量增加最多：使用桌面视频会议的占57%，使用会议室视频会议的占53%，使用音频和网络会议的占53%。另外，使用软电话的用户，使用协作工具的数量也在不断增加（为50%）。用户使用新型通讯工具比率的不断增加表明用户的通讯移动性正在不断提升，而用户们更受益于使用协作工具，在工作中实现更高的生产率。

　　高清视频协作的关键优势

　　节省通讯支出是应用高清视频协作技术的关键优势 - 和关键的争论焦点。根据调查反馈，需要经常出差的员工中的39%选择在旅途过程中使用通讯/协作工具。使用高清视频协作通讯解决方案企业能够节省员工的差旅支出，并且能够弥补员工在出差途中的生产率损失，实现在降低出差频率的同时，不减少面谈时间或削弱客户关系。

　　但是，对于购买产品和IT资源的初期投资仍然是企业部署高清视频协作解决方案的卡点，近一半的被调查者认为这是尚未部署新的通讯工具的原因。同时，由于投资回报率较低，和一定的实际现金支出 - 而当前企业不断紧缩的预算和不断减少的员工的情况下，种种原因使得部署视频协作似乎更加遥不可及。Mitel基于软件的高清视频协作有效的消除了这些阻碍，让企业能够灵活、有效的利用企业现有的设备在降低初期投资的同时更加易于管理和使用。

　　“这种类型的调研是非常重要的，因为这些调研是根据企业的通讯协作需求，为企业的设想和重点提供了一个整体概要，让Mitel能够检验在实践部署中的阻碍。”Harris/Decima的高级技术副总裁John Fricker指出。“我们与Mitel合作，让他们能够准确了解北美商务人士对于协作通讯工具的看法，为Mitel能够紧跟当前商业不断变化的需求提供有价值的建议。”

　　Mitel 高清视频协作解决方案满足企业的需求，为协作和高清视频会议领域带来全新的体验，在实时协作通讯环境下实现面对面的互动快速、有效连接远程与会人员。这一解决方案不仅经济有效、可靠性极高，而且为不同地点的工作组之间提供了更高的协作性，以及有效强化了客户、员工和企业合作伙伴之间的协作性。高清视频协作解决方案能够通过Mitel UCA无缝连接，终端用户只需一个端口就能够使用全部的协作应用。

　　“这一调查证实了Mitel从客户方面了解到的信息 - 高清视频协作已成为在当今快速商业环境中必备的通讯工具。”Mitel市场和商业开发副总裁Stephen Beamish说道，“对于解决企业预算限制和进行面对面互动需求之间的冲突，高清视频协作是一个双赢的方式，让企业能够在保证支出降低的同时提高企业生产率。在Mitel我们将会持续研发市场领先的生产率强化解决方案以应对持续全球竞争挑战。”

　　“我们企业的分布比较分散，所以不得不花费大量的时间和金钱用于出差进行企业内部会议”Maplesoft Technology 副总裁Jack Gulas指出，“Mitel的高清视频协作解决方案让企业大大的减低差旅需求，同我们的员工能够在各地的办事处舒适的使用协作环境。同时，让企业的支出显着降低 - 高清视频协作解决方案让企业的两个办事处取消了6次出差，三个月内就实现全部的投资回报。”

　　关于Mitel

　　敏迪为各种规模的企业提供灵活和简便的智能化统一通讯解决方案和应用。其与一系列管理服务相结合包括语音和数据网络设计及信息流量控制，客户应用开发，以及吸引金融投资等等，其一直致力于为企业的客户、同事和合作伙伴提供跨越距离与时间的便捷的协作和通讯，以重塑企业帮助其成功的获得竞争优势。敏迪的亚太总部位于香港，美国总部位于亚利桑那州，凤凰城。全球总部设在加拿大，渥太华，其在全球都设有办事处，合作伙伴和分销商。

　　关于Harris/Decima

　　Harris/Decima是加拿大在民意调查和市场调研领域最富盛名的企业，在创新性和客户满意度方面具有25年的业绩。今天，他们已跻身加拿大最大的全方面服务调研企业的行列，其成功案例也在不断增加。

　　他们成功的秘密非常简单：努力工作以满足每一位顾客的期待，为用户提供个性化的专业服务。Harris/Decima将帮助客户获得成功作为企业成功的目标。

　　Harris/Decima共计调研502名办公室员工；其中150名来自加拿大，352名来自美国。调查为在线进行，从2009年10月13日至20日。

CTI论坛报道