三友亚星实施某省报业呼叫中心系统_呼叫中心_CT中间件

三友亚星实施某省报业呼叫中心系统

2010/07/19

　　CTI论坛(ctiforum)7月19日消息（记者杨佳林）：近日，北京三友亚星公司成功实施了某省报业集团晚报呼叫中心系统项目。

　　报业呼叫中心系统采用融合通信架构设计，支持读者通过电话、邮件、短信、传真、网络等多方位、全网络访问呼叫中心，通过系统的各个功能模块的应用，可以为读者提供多渠道、多种业务的呼叫服务。

　　呼叫中心系统的应用，一方面实现报社在新闻采集、报刊征订、读者反馈等方面及时有效的响应，保证了新闻的及时性、真实性，保证了与读者及时沟通、对读者爆料的新闻能够快速反映采纳，对读者反馈的意见能及时接纳处理。一方面报业呼叫中心在完成报业自身业务服务的同时，充分利用系统功能和坐席资源开展呼叫增值业务、实现创收，为客户提供票务、家政、广告等咨询和产品服务。

CTI论坛报道