得意中标建行电话银行95533交易整合及业务管理项目_呼叫中心_语音应用

得意中标建行电话银行95533交易整合及业务管理项目

2010/05/26

　　 CTI论坛(ctiforum)5月26日消息（记者潘婷婷）： 2009年11月，得意公司中标中国建设银行[TZ1] 电话银行95533交易整合及业务管理项目。在该项目中，语音识别技术将用于呼叫中心的自动导航，而声纹识别技术将用于电话银行的用户身份确认。

　　中国建设银行对得意公司所提供的声纹识别和语音识别产品，组织了长达2个月的全面的功能及性能测试。测试表明，得意声纹识别和语音识别产品具有很高的识别性能及识别效率，完全满足实际应用中的安全性及实时性等各项要求。得意公司多年来与清华大学语音和语言技术中心(CSLT)[m2] “产学研”一体化运作，具有长达6年的声纹识别和语音识别技术多次成功应用案例的经验，对技术拥有完全自主的知识产权，负责声纹识别行业标准制定且CSLT参与了语音识别国家标准制订，拥有丰富的数据库资源，具有坚实的后备技术力量和潜能，拥有实施服务保障和培训的团队。因此在2009年11月举行的项目招标谈判中，得意公司在上述诸多方面均占有明显优势，从而以绝对优势成功中标电话银行95533交易整合及业务管理项目。

CTI论坛报道