奥迪坚助安吉天地汽车物流客服系统快速扩容_呼叫中心

奥迪坚助安吉天地汽车物流客服系统快速扩容

2009/12/25

　　CTI论坛(ctiforum)12月25日消息（记者张尘）：2009年，刚刚经历过经济危机的洗礼，在困难的形势下，许多企业的经营也不同程度地进入了困境，大家面对危机也都是一筹莫展。然而，在这困难重重的经济形势下，很多奥迪坚的老客户在别人怨天尤人，死撑苦熬之际，他们却反其道而行之，却选择了对自己的服务热线进行扩容。因为他们深知越是这种时刻，越是要把服务做好了，才能提升自己在行业中的竞争力，不被经济危机冲跨，安吉天地汽车物流有限公司便是这其中的一员。

　　安吉天地汽车物流有限公司是由上海汽车销售工业有限公司（SAISC）和荷兰天地物流控股有限公司（TNT）共同组建的国内首批汽车物流合资企业，公司主要从事汽车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务，是一家专业化运作、能为客户提供一体化、技术化、网络化解决方案的第三方物流供应商。

　　2003年8月，奥迪坚携手其合作伙伴上海三贝信息技术有限公司成功打造安吉天地汽车物流公司的客户服务系统，将安吉天地的各个部门有效的融入一个以"呼叫中心"为主的信息交换平台，提供一套完善的客户服务系统解决方案，通过IP将本地区以及其他区域连接起来提供服务。这样能够及时聆听客户的需求，有效地帮助安吉天地解决客户信息的采集、传输、共享，提高决策水平，从而在进行合理的库存、运输、配送等最佳的方式满足客户的需求的同时，也给其带来更多的效益。安吉天地物流客户服务中心作为企业的核心服务系统，是集企业形象宣传、信息查询、业务受理类服务、客户投诉及建议、客户回访与主动呼出为一体的企业级多功能呼叫中心平台系统。

　　这次安吉天地继续选择奥迪坚IP分布式呼叫中心平台扩容，最主要是看中奥迪坚IP分布式呼叫中心系统具有很强的扩充能力，升级方便，可以在原有设备投资无须浪费的基础上快速扩容，从而直接降低企业投资成本，并且快速上线。对于这个讲求速度和效率的信息社会里，赢取时间也将成为快速抢占市场的关键。

CTI论坛报道

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