奥迪坚联手三高举办公用事业呼叫中心服务与管理研讨会_燃气_供水

奥迪坚联手三高举办公用事业呼叫中心服务与管理研讨会

2004/03/12

　　奥迪坚联手上海三高计算机中心及"全国十佳呼叫中心"企业于2004年4月1日~2004年4月3日举办"公用事业呼叫中心服务与管理"研讨会。此次研讨会在上海国际会议中举行，将是本年度公用事业呼叫中心的一次盛会。届时，各路精英将就呼叫中心在供水、燃气行业中的应用进行充分探讨，使国内公用事业的发展向国际化迈进！

　　此次研讨会将为国内公用事业带来国外成熟的应用经验以及领先的呼叫中心管理理念，并展示现有国内公用事业呼叫中心的有效例证。中国城镇供水高级顾问、上海三高计算机中心总经理火正红先生；上海市自来水市北公司客服中心主任周亚宁；"杭州市长公开电话先进集体"的获得者---杭州自来水公司客服中心负责人郑加祥先生，他们将带来各自的成功经验的同时，美国奥迪坚公司将带来国际公用事业发展最具先进性的报告与会者分享。

　　进入WTO后，中国公用事业作为受保护最久最严的行业也加快了开放进程，市场格局变化激烈，信息化在企业运营成本、客户资源以及获利能力中优势日益显现。能否建立一个具有弹性和高效的、包括呼叫中心在统一信息处理系统，成为增强客户忠诚度、提升自身的核心竞争力的关键。2004年4月，奥迪坚联手上海三高计算机中心针对呼叫中心在中国公用事业运营与管理，为与会者搭建一个交流、沟通的桥梁，并且大力推动呼叫中心在公用事业领域的应用和发展。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑