全国海拔最高地区城市的客服呼叫中心建成_呼叫中心_系统建设

全国海拔最高地区城市的客服呼叫中心建成

2011/03/04

　　CTI论坛(ctiforum)3月4日消息（记者杨毅): 西藏那曲地区作为全国海拔最高的地区城市，其电视台客服中心的建设完全采用了英立讯科技呼叫中心全套解决方案ZingSwitch® CVNET平台。

　　北京英立讯科技有限公司作为高效能一体化架构联络中心的倡导者，首次将客服中心系统平稳运行在全国海拔最高的地区城市。英立讯公司的ZingSwitch® CVNET一体化架构联络中心平台是通讯技术和计算机技术的完美结合，在保持交换机的高稳定性、大容量的基础上，还具备高开放性、高扩展性、高集成性的特点。

　　那曲地区电视台客服中心系统的成功建设，充分说明了英立讯公司产品的高稳定性和高可靠性经受住了高原地区严峻的地理条件考验，并且将联络中心系统与电视台业务系统进行无缝集成，实现了信息共享和工作协同，为高原地区的收视用户提供了简单、方便的客户服务。

　　通过前期对那曲地区电视台业务的深入了解，使本次客服中心建设得以提前顺利上线并稳定运行，真正的体现了英立讯科技一体化架构呼叫中心平台实施速度快、周期短的特点，最终实现了一个电话解决用户所有问题的目标，受到了电视台工作人员和当地群众的广泛赞誉。

关于英立讯科技
　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道