英立讯为联想在线成功升级_呼叫中心_企业_电子商务

英立讯为联想在线成功升级

2006/07/24

　　近日，英立讯科技成功的为联想在线的网络呼叫平台进行了升级。

　　联想在线是联想公司个人电脑产品的电话营销部门。每天都要办理大量的业务，自从使用了英立讯的ZingSwitch® CVNET一体化呼叫平台之后大大的减少了业务压力并提高了工作效率，为更好的服务大众客户奠定了基础。

　　随着联想在线业务的日趋发展和为了更好的为客户提供高质量的服务，英立讯科技为联想在线扩展了原有呼叫中心系统的座席并对系统软件进行了优化，在“软硬兼施”的作用下，呼叫中心系统的性能有质的飞跃——座席扩展到了216个之多，英立讯科技本着以客户为本，充分考虑到客户的利益，为联想在线此次升级制定了优良的方案，在不影响现有业务的情况下，对呼叫中心系统的设备进行增强，不但没有使现有的业务停止，还对系统软件进行了优化，新增了将WAV格式的文件转为MP3格式的文件，这不仅使音质更加清晰，还大大减少了录音所占用的空间，英立讯科技这种“一举双得”的方案为英立讯科技的客户节约了服务成本，提高了市场竞争力同时也使联想在线的客户受益。

　　在竞争激烈的网络呼叫系统供应商市场，英立讯科技的这种一丝不苟、专注为客户的服务为同行树立了良好的榜样。今后，英立讯科技将继续发扬以客户为本的服务精神，为更多的客户提供安全、可靠的呼叫中心系统解决方案。

英立讯科技公司供稿　CTI论坛编辑