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旺家之宝——移动数据业务

2002/07/22

在中国移动整个ARPU（用户平均消费额）值呈下降趋势的时候，人们逐渐达成这样的共识，数据业务是刺激用户更多地使用移动运营服务，并最终提高运营商ARPU值的有效手段。

旺家之宝

——移动数据业务

亚信科技(中国)有限公司 徐京

旺盛的移动数据家族

移动数据通信业务包括哪些呢？

　　现在可以开展的有移动IP电话和短消息，其中短消息是目前发展最快的数据业务之一。有消息称，今年上半年中国移动短消息量已达到了二百亿条，非常的快。

　　第三是移动的邮件业务，因为电子邮件已经是传统互联网上最重要的应用之一。在移动互联网上，它仍将是一个非常重要的服务。举一个例子来说，在比较成功的日本企业里面，去年十一月有一个统计，就是说用户每天打电话是4.5次，而每天收发电子邮件是12次，每天在其网络上传输的电子邮件就有4亿封。

　　第四是统一消息业务，这也将成为新一代移动IP业务的生力军。

　　再有就是移动的即时通信（MIM）和多媒体信息服务（MMS），这两者是目前最抢眼的增长点，所以本文将主要介绍移动的即时通信服务、多媒体信息服务，以及移动邮件服务与多媒体信息服务相结合的一些内容。

杀手应用——移动即时通信

　　即时信息服务最早出现在1996年，是以色列人发明的，并且发明者创造了目前最大的一个即时通信网络ICQ。即时通信，它以即时性、方便性非常快地在网络上流传开，目前已经成为互联网上，就是固定互联网上同电子邮件并列的信息服务的形式。AOL、MSN、YAHOO也已开始这样的服务，其用户总数在1.5亿以上。在国内也有比较流行的OICQ，其用户现已超过九千万，占据了即时通信90%的市场份额。另外，新浪、搜狐一些网站也在提供部分的即时通信服务。

　　那么，什么是移动的即时通信服务呢？就是在传统的基于Web通信系统的概念上，把手机的短信和手机移动互联网完美地结合起来，使得用户在使用手机终端的时候，能够更方便地去与其他人通过短信、通过移动互联网，进行即时的信息交流。它打破了传统Web的界线，把即时信息转移到移动互联网上面，同时用户通过短消息，通过移动的互联网，能够更及时地交流。因为手机都是随身携带的，即使没有笔记本，在离开办公室的时候，仍然能够通过手机短信，通过GPRS和全世界各地的朋友进行即时的通信。同时，2.5G和未来的3G这种及时、随时在线的方式，也为移动的即时通信提供了一个很好的基础。

　　从业务的层面来看，移动即时通信是一个可盈利的业务。我们看到，短信这种以条计费的短信和以流量计费的GPRS，都为移动即时通信提供了一种可盈利的业务模式。同时，移动即时通信服务可以增加用户的忠诚度，可以为移动的品牌、数据服务的品牌进行有力的推广。

　　具体来说，它能够对运营商起到如下作用。首先是提高ARPU值，这是运营商非常重视的一个问题。它通过增加用户，对GPRS的流量和短信条数的使用量，来增加月收入，同时它也可以按照月来收取基本的服务费。第二，它可以帮助运营商创造和加强服务品牌，通过提高用户的忠诚度，减少用户转移的风险。众所周知，即时通信系统的很多用户，其朋友圈，商业伙伴圈都是通过这种服务来进行彼此交流的。换句话说，当某一个用户使用了移动服务的时候，如果他要转移到其他的运营商的话，那么，原有的运营商其实就会冒一个很大的风险——流失这个用户，流失他的朋友及其业务伙伴。为此，移动运营商务必会竭其所能来提高服务竞争力，从而留住用户。

　　移动即时通信虽然发展时间不长，但是它和短信等移动数据业务很有关联的，有很多的运营商看到了这种服务的发展潜力和重要性，下表列举了一些截止到去年年底，已经为数据用户、手机用户提供了移动即时通信服务的国外运营商。

　　由此我们不难看到，世界上很多的国家，很多的强势运营商都已将移动即时通信服务作为一种主流应用在推广。

用移动邮件助推多媒体信息

　　不少人将MMS称为多媒体短信，原本没错，但其实，MMS已经突破了多媒体短消息的概念，因为它所能传递的内容非常的广泛，传递的信息也非常大。从技术上讲，短信息服务是通过信令来传递文本信息的，而多媒体信息服务主要是通过移动互联网来传递多媒体信息。在标准的层面，多媒体信息服务采用的是3GPP23.140标准。

　　这里要强调的是，在我们的邻国日本，NTT docoMo以另外一种方式，就是一种基于邮件的信息服务方式，为它的几千万用户提供多媒体信息服务。

　　多媒体信息服务和移动邮件的服务，它在传递的内容上都是各种多媒体信息，包括文本、声音、图片、动画、视频结构的一些东西。那么在内容上是相同的。从传递手段上来看，都是基于无线的互联网作为载体的，不管GPRS也好，还是将来的3G也好，我们可以看到这两种信息交流的方式是移动通信的。

　　现在中国移动已经开始推广移动邮件服务，也将在9月份推广多媒体信息服务，笔者认为中国移动完全可以将多媒体信息服务和邮件服务进行结合，这可以促进彼此的业务发展。首先，邮件是解决多媒体信息存储的有效手段。大家都知道多媒体信息内容非常多，我们的手机容量是有限的，如何才能鼓励用户多用这种服务，就是说他要从各种地方收集到这种内容，然后不断转发给朋友，这时候就需要他把更多的、已经做好的多媒体信息的内容存储下来，而邮件就是这样一个很好的存储方式。

　　另外，在多媒体信息服务开展的初期，会面临用户的认知度问题，用户的接受程度的问题。中国移动在九月份开展新服务时也会遇到。

　　一般来讲，在新服务的启动阶段，用户群规模都是相对较小。这种状况就会导致这样的情形发生：某个使用MMS手机和MMS服务的用户，很想将一张很好的图片发给别人与之共享，可遗憾的是，他的朋友还大多没有用上MMS，如何解决这个问题呢？这时候，邮件服务就能起到很好的作用了，完全可以把它发到对方的邮箱里面去，这样接收方不仅可以看到发来的一个多媒体信息的内容，同时也促进了更多的人去了解多媒体信息服务，也促进了今后的使用。

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