呼叫中心商业化运营与外拨
2005/05/13
随着电子商务的发展和普及,人们的消费习惯已经在发生着改变。网上购物、电视购物、电话购物逐渐成为人们生活方式的重要内容。多项调查表明,有37%的人不拒绝电子商务带给人们的购买商品的消费模式,更有18%的人具有网上购物、电视购物和电话购物的经历,其中6.78%的人接受这种营销模式。AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑
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