IBM中国区电信事业部王培元：3G部署的业务支撑基础
2009/01/08
2009年1月8日,“2009中国通信技术年会(第三届)”在北京新世纪日航饭店召开。此次会议以“技术创新与全业务运营”为主题。新浪科技作为独家门户直播此次会议。图为IBM中国区电信事业部解决方案总经理王培元演讲。
王培元：各位早，很高兴有这个机会跟大家交流，我用非常简单的图介绍一下，我们IBM公司在看全业务运营的时候，在短期、中期、长期和层次上讲，应该讲是思考的框架，现在进入到全业务运营的时代，不管是固网还是移动网还是互联网，所有东西都可以在手机上碰面。但经营业务的时候，无论如何，到最后做的比别人便宜可以多赚点钱，技术更好的话可以得到更多用户，或者进入到蓝海避免红海的竞争，在新的领域里得到比较好的成果。这也许是在不同的产品线或者阶段的时候会关注的事情。
再往下看，再这样关注、引导下，可能有不同的战略，我们在这个地方谈到，战略有的时候用的已经很普遍了，讲个题目，两个人出去野外玩一下，过个两三天，很高兴两个朋友坐在那个地方休息，睡一下，其一个人醒来看到一个熊，他不做声，赶快穿鞋子，穿好之后推推朋友说熊来了，朋友看到他说你怎么穿上鞋子了？朋友说“刚才不是一起脱了吗，你怎么穿上的鞋子了”他说：“我的竞争对手不是熊，是你”。其实战略或者策略的意义来讲，要点是说你做了什么事情跟你的竞争对手不一样，而达到领先优势。战略里，更重要的是有了一些举措，进入到了领先、新的领域，进入到蓝海。再往下是我们的题目了，这些主导思想之下，谈改进的时候，很多人讲业务运营，这里有效率的问题。战略整合是真正的创造大的价值，实际上是谈业务变革。在第三个更高明的领域里，大家谈的是创新，如果现在眼前3G牌照发放了，排在我们眼前可以马上做的事情是什么呢？三件事情，BOSS营销系统升级，SDP服务交互平台的建构跟Cloud云计算基础运行环境结构。这是摆在眼前必须马上做的，所有讨论所有一切统统过去了，谁先做将会得到长久的领先，谁先做谁先进入蓝海。
第一件事情，很快回顾一下BOSS怎么发展过来的，1.0的时候已经想到我必须要用开放性的观点，以服务总线的观点把事情基础建构好，然后变成一种流程。必须是原子化服务，一开始支持的事情是计费、营业方面的问题，但事实状况是说，五、六年过去了，1.0真正做的时候是个大而全、完全紧耦合的系统。到了2.0，希望可以支撑日后的流程平台，然后我希望做这件事情的时候可以遵循国外先进的厂商累计的经验，把一些规范性的流程。1.0做的是紧耦合的，所以事实上没有这样做。进入高NGBOSS的时候必须要这样做了，已经摆在眼前，3G以今天的带宽已经是过去的10倍，所有在互联网上可以做的事情统统可以进入移动网，互联网累计了所有世界上最聪明的一群人，统统在互联网公司，这是一个创意产业，无论如何努力的想，不可能不用哪些人帮助你促成这件事情。如果说今天还执意要在内部打造，别人已经穿好鞋了，你还想怎么办，跑不过他，输定了。要点是已经没有任何悬念，必须要把NGBOSS和BOSS做到几件事，在这个地方，把CRM从BOSS系统分离出来。一个企业的竞争优势是它的能力，CRM是营销核心，所以必须从BOSS分离出来，这个CRM要完全流程化，这样才能达到服务层用户的问题。使得业务人员了解所有服务，而做出所有要做出的流程。
任何一个家庭主妇，过了一阵子之后，不管在年轻的时候是千金小姐，如何被父母娇宠，很快都可以熟练应用市场上的食材，做出她熟练的菜，但很多家庭主妇连只鸡都不会杀。如何让真正做业务的人使用这些服务，组成他要达到的业务流程，这个技术平台建设是NGBOSS要达到的目的。很重要的是松耦合，为什么要谈松偶合，松偶合是系统整合之间的界面开发的概念，我们谈是服务原子化，上面是流程平台，这样的架构就是为了大家松偶合，进鱼的人不知道这个金是买给张太太，还是王太太，他就是进鱼，建桥的时候不一定知道哪个车在什么时候在上面走，松耦合是系统整合时界面开发的一种概念，它倡议的是需求方与供应方最小的相互依存性，因而降低一方改革时而必须全面改革的风险，即插，即用。在IT上讲，非常重要的是松耦合，BOSS的错误就是紧偶合。松耦合三件事情，以信息导向，我送过去对方不一定在那边听着，在他能听的时候听。越来越发觉，这个世界上，很多东西是紧耦合是第一选择，但是如果紧耦合不成的时候，松耦合可以备份。第二松耦合是格式的不一样，今天国际贸易不管今天喜欢不喜欢，必须承认所有原来自己的语言是你的生活语言，做国际贸易的时候就请你说英文。不管你原来内部系统用的什么，但到最后，必须在你自己的企业用这个。第三针对工程上的规则来做，事实上要让使用者和服务提供者达到共赢。整体设计跟规划，运营商要有一个信得过的咨询厂商把整个规划做出来，因为这不是发扬民主的事情。每个运营商将会面对的事情太大、太庞杂，将来大家都希望国际化，所以必须依靠很大的集成能力，所以第二层是集成商。第三，软件服务商，这是无法取代的。
第二件事情NGBOSS能力的服务化，从下面折叠式的服务导向到上面红海式的服务。既然已经进入到越来越是互联网世界，不管多庞大都没办法跟世界为敌，所有互联网上每一个存在分子可以是消费者也可以是供应者，创造一个平台使这个平台让别人无障碍进入，在里面生衍繁荣，谁可以提供一个环境，使之很容易的发展。几件事情，开发的技术门槛问题新的产品平台不牵扯到固定成本的投入，而启动成本为零。评估到最后有多少亿用户，有多少营收，创造支持这个项目的成立，做一个投资，然后过半年之后看看是不是达到了我的业务目标。长尾理论告诉我们，头部部分是红海市场，必须抓到很长很长的长尾尾部。在3G世界里，所有尾部成本为零，身为运营商，如果还在开发新的服务或者是产品的时候，还在考虑我要投资多少能够带来多少营收，做这种计划的话，你不是在做长尾，你是在做80/20，你要有一个平台让所有人进来，零的成本，使得任何人在这里试一下，使成功的发展起来，试不成功的收掉，这是STP所要达到的目的。所有外面的跟内部的能力，是这边的1，必须身为运营商控管好，而且运营的非常好，把CRM和我的成本效益统统处理好。新进来的人只要做一件事情，具备什么能力做什么就好，其他什么都不用管。
第三件事情，我们谈一下云计算谈3G的时候，中国要投入1.5万亿人民币建构，建构之后得到什么？得到十倍与从前的带宽，所有在上面运送的东西统统都是数据、资料，必然会产生一个数据中心，可以存活在互联网里，可以存活在你建构的中心里，如果你自己不掌控这个数据中心，今天投入1.5万亿就是别人的，你就是送货员。我为什么投1.5万元为他们做嫁衣，你不应该只做这件事情，如果今天买飞机，当然飞机后面要有维修部队，所有配套对于3G来讲1.5万亿投上去，当然要考虑在上面承载的东西是什么，而我在那个地方有没有掌控的机会，这是我们谈的新的领域，这个新的领域又涉及到刚才的概念紧耦合，IT世界里有一个紧耦合的东西，我有一个项目、应用所以要硬件、软件、中间件。事实上是非常大的资源浪费，大概现在的电脑容量都在20%左右，另外80%都是闲在那边。如果把应用和基础架构节解耦了，今天的虚拟化技术已经做的到了，所缺的是如何在动态的环境下自动管理呢。
我们谈一下生意，中国2009年有170亿美元的IT的市场份额，但是今天全世界的人3G已经出来，如果看国外的话，或者态度，3.5年，3G推出到现在，一半以上使用者到了3G那边去了，而且最后一年多发展的最快。因为带宽大了，手机越来越像电脑了，可以更方便的使用。70%的时间，一个人是站着不动的，所以3G可能是既是是在家里，也可以搞一个无线宽带，家里有了无线宽带，造成非常大的数据，距离一点都不远，在两、三年之内就可以满载的在那里跑，整个东西转到3G上，但你的声音将不是语音了，最大的声音来源将是所有人统统看到的蓝海，问题是谁先进去，技术的限制是上行速度慢，下行速度快。做了一个评估，IT厂商听清楚，今年09年，11年的时候70%中小企业不会在自己企业里有任何DATACENTER。IT厂商已经看到三到五年有非常大的移民，企业不会自己建设DATACENTER。如果是这样的话，这有两种人会赢，一个是电信的人，另外是今天的互联网已经具备了非常多的人。不管怎么说，为了这个将会有新的产品出来，IT厂商已经看到了，我们将不会主导这个地方作为服务提供者，但我们看的非常清楚，这将是非常大的投入和机会。
做到COOLBlue，有5倍的效率，有更多中小企业出去，因为不会再自己做了，如果外面有了公用事业提供，我就不会自己做，必然发生5倍的效应。其实我一直用比较强烈的压力性的说服方法跟大家报告，我们已经看到太多的资源和事情，有些东西已经没有任何悬念，也不需要探讨，遵循SOA，遵循SDF架构，执行松耦合，建构云计算架构这是你的原则，毫无妥协的空间。实施的时候，不管有什么，把它具备的能力统统服务化，从今天开始，请记得用成熟的中间件产品，别人已经做的东西就不要自己做了。第三成立一个架构执行委员会，这东西从来不是民主的。做这些事情是燃眉之急，因为1.5万亿投进去，如果不做这点，统统都会成为泡影，谢谢大家！
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