IBM扩展金融行业服务软件
2000年9月5日，IBM公司发布了WebSphere Business Components Composer 4.0版和IBM Bank Teller Business Components 4.0版,并并推出了保险业应用程序体系结构(IAA)和客户信息集成解决方案(CIIS)的升级版本。作为IBM WebSphere电子商务产品系列的后续产品，这些产品将大大加速金融服务软件的配置和扩展，以支持客户的电子商务发展。这也表明，IBM将扩展其主要软件平台，继续为金融服务行业提供产品和服务。
对金融服务企业而言，随着服务提供渠道的不断增多，维持一个可以提供客户服务的通用体系结构已经成为一个难题。IBM正在实施一项将中间件产品拓展到金融服务客户的战略。作为这项战略的一部分，这些新产品一方面保护了企业在原有系统中的投资，同时实现了与革新的企业和技术解决方案的融合。
WebSphere业务组件编辑器(IBM WebSphere Business Components Composer)是一个由基于Java的业务组件构成的开发框架，可以开发多通道、面向交易的大规模应用软件。该产品包括一个高效的开发平台和一组全面的商务组件。借助这些预先定制的、预先测试的，可以重复使用的组件，用户能够更快地完成电子商务开发和集成。此外，这一新版本还采用了XML技术，大大提高了与其他系统的集成功能。该产品已经在银行支付领域中被广泛用作电子商务软件的通用交易框架，其中包括分支银行、呼叫中心、银行办事处、网上银行以及移动网络访问等。
IBM银行出纳业务组件(Bank Teller Business Components)作为前者的补充产品，提供了一组易于使用的、针对分行柜员操作的组件。这些组件提供了一整套服务器端功能，可以管理现金抽屉、分行员工、分行管理、日帐和客户联系，并为银行系统提供了客户忠诚度解决方案。这个稳定的、功能强大的组件可以大大减少实施一个符合需要的银行分行解决方案的开发与配置任务。
该产品基于开放式Web标准，可以使客户轻松地更新系统。它为支行柜员业务提供的现金抽屉管理、代理商和分行管理，日帐操作等标准的金融交易组件则使管理和客户交易的效率发挥到了极至。
改进的客户信息集成解决方案(Customer Information Integration Solution)提供了保持客户忠诚度以及电子商务应用数据管理和集成服务。这个产品为在企业范围内统一地存储、管理和获取客户数据以及第三方数据提供了一个通用的数据源，这些数据包括个人信息、地址、电话、联系方式、关系跟踪、简历等等。客户信息集成解决方案可以同步修改企业范围内的客户信息，包括前端和后端系统中的数据在任何时候供任何应用程序使用。
IBM客户信息集成解决方案为金融服务企业提供了一个可以集成和管理整个企业中的客户数据的解决方案，它是客户忠诚度e-CRM解决方案中的一部分。采用DB2作为平台的客户信息集成解决方案能够存储用户数据，并保持用户数据同步，为企业的所有应用程序提供数据管理服务。客户信息集成解决方案通过对多种技术的支持，可以将新的电子商务软件、传统软件、前端和后端软件中的用户数据集成在一起。为了扩大这些集成化的优势，这个产品目前包括Enterprise Java Bean组件和一个基于XML技术的启动信息接收工具。除了OS/390和NT平台以外，它还可以支持OS/400平台。
IBM保险业应用程序体系结构(Insurance Application Architecture)可以提供已经被125个金融服务公司所采用的保险业务参考模型。这个参考模型提供了一个可扩展的业务模型，可以定义数据和数据关系、业务对象、业务组件、消息、进程和工作流程。
IBM保险业应用程序体系结构为金融服务企业和软件厂商提供了他们所需要的用于开发保险软件并与之无缝集成的模型。IAA模型的一个升级产品将在11月发布，它可以提供一个基于XML技术的消息模型和一个商务组件方案。这个新版本的IAA将通过向保险业的各个领域提供标准的XML消息，以及向对于创建组件化的保险软件极为重要的组件提供标准化的定义，加速电子商务的发展。这个新产品将为开发电子商务的保险和金融服务软件提供一个框架，帮助您根据业务需求分析设计和实施的步骤。当IAA模型和WebSphere商业组件共同协作时，将成为一个功能强大的模型和工具的集合。
这些新的战略性产品，以及其他一些将在今年晚些时候推出的产品，将为金融服务以及其他垂直行业的电子商务解决方案提供功能强大的工具。IBM中间件产品的扩展具有广阔的市场适应能力、能够有效地提高企业的市场份额和收入。同时，IBM还可以利用其在全球范围内的服务和中间件技术经验为企业提供帮助。